viernes, 28 de noviembre de 2008
TEXTO PERIODÍSTICO I
EL RELATO DESDE EL PUNTO DE VISTA PERIODÍSTICO
PERIODISMO: actividad que tiene como objetivo específico el difundir objetivamente hechos o ideas de interés general.
1.- FINES
Informar acerca de lo que ocurre.
*Sociales: Educar al público.
Servir de instrumento a la libertad de expresión.
*Comerciales: Vender.
Distraer a la clientela (producto vendible y apetecible).
*Más importante: Informar.
Ejercer comentarios valorativos.
2.- GÉNEROS
La información puede presentarse ante nosotros en varios formatos que son los denominados géneros periodísticos.
2.1.- INFORMACIÓN
Es la noticia en si, acompañada de sus circunstancias explicativas.
Género ocasional, ni se repite ni tiene continuidad.
Estilo sobrio, escueto y rigurosamente objetivo.
Autor, está escrito por uno o varios redactores.
2.2.- REPORTAJE
Explicación de hechos actuales que no son noticia pero pueden serlo (una noticia dura un día, el reportaje la recupera y la amplía). Suelen aparecer en semanales, mensuales… Intenta explicar el ser y sus circunstancias. Las entrevistas también se consideran reportajes.
También es género ocasional.
En cuanto a estilo, es más narrativo y da lugar a la objetividad puesto que es más informativo que de opinión.
Autor: un reportero.
2.3.- CRÓNICA
Narración directa o inmediata de la noticia. Incluye ciertos elementos valorativos.
Intenta reflejar lo acaecido entre dos fechas, por lo que tiene continuidad. Bien por la persona que escribe (corresponsal de guerra), bien por las fechas (crónica taurina).
Estilo directo, objetivo pero con cierta libertad de oinión por el periodista.
2.4.- ARTÍCULO O COMENTARIO
Exposición de ideas o juicios valorativos. A propósito de un tema que ha sido noticia. Se puede completar con una entrevista. La noticia es su punto de partida.
Género ocasional.
Estilo libre y creador. Única limitación es el espacio, menos en los editoriales.
Autor: editorialistas, críticos o colaboradores.
3.- ¿QUÉ ES NOTICIA?
Hecho verdadero, inédito (puede haber ocurrido hace tiempo pero que no se hubiera conocido) o actual que se comunica a un público, que puede considerarse masivo, una vez que ha sido recogido, interpretado y valorado por los promotores que controlan la manipulación de la información.
La información es el género en el que se da la noticia:
3.1.- CRITERIOS DEL PERIODISTA PARA VALORAR LA NOTICIA
Dos fundamentales: actualidad (inmediato en el tiempo), proximidad (inmediato en el espacio).
Además de estos dos:
*Consecuencias: repercusiones futuras que tendrá el hecho.
*Relevancia personal: una persona es productora de noticia (news maker).
*Suspense: ¿Qué ocurrirá?
*Rareza: lo cotidiano no es noticia.
*Conflictos: desavenencias de gente importante.
*Sexo: importancia en prensa rosa.
*Emoción: sentimientos con los que el público se identifica.
*Progreso.
14 de Octubre de 2002
4.- GÉNERO INFORMACIÓN
Esta compuesto de tres partes:
*TITULAR:
-Antetítulo.
-Título: destacado tipográficamente. Su función es doble, llamar la atención sobre el texto y resumir la noticia.
-Subtítulo.
*LEAD: es el comienzo de un texto informativo (párrafo en letra negrilla). Debe ser el resumen de los datos fundamentales de la noticia. Hay que seguir la fórmula de las 5W (who, when, why, what, where). Algunos quieren introducir también el cómo.
*CUERPO: espacio dedicado a contar la información. Algunos dicen de empezar por el tie-in (opcional). Los párrafos se agrupan primero los más relevantes y luego los mñas superfluos. A esto se le conoce por el nombre de la pirámide invertida, muy utilizado en el periodismo tradicional.
En la narración el reportero debe seguir unas reglas:
-Palabras llanas y simples.
-Evitar la forma pasiva de los verbos.
-Frases cortas.
-Términos adecuados y exactos (no lenguaje vulgar ni especializado).
-Poner colorido y dinamismo a la narración, pero sin excesos.
-Evitar tópicos, clichés. No frases repetidas.
-No expresar opiniones.
-No olvidar el sentido literario por el ideológico por el periódico en el que se escribe.
4.1.- ESTILO INFORMATIVO
Tres requisitos esenciales para que el lenguaje sea noticia:
*CONCISIÓN: busca expresión objetiva y vigorosa de los hechos buscando vocablos indispensables pero eligiéndolos de tal manera que cada palabra sea la más adecuada para la idea que queremos expresar.
Claves:
-Estilo ágil.
-Estilo nominal.
-Frases cortas.
-Pocas comas.
-Pocas conjunciones y relativos.
*CLARIDAD: Es fundamental. La meta es que no puede no entenderse, que esté tan claro que sea imposible que no se entienda.
Claves:
-Frases cortas.
-Verbos activos.
-No muletillas ni expresiones dudosas.
-No suposiciones.
-Cuidado con las metáforas.
*CONSTRUCCIÓN QUE CAPTE LA ATENCIÓN: léxico ágil y colorista.
22 de Octubre de 2002
5.- EL REPORTAJE
5.-1.- DEFINICIÓN Y ESTRUCTURA
Explicación de hechos actuales que ya no son noticia pero pueden serlo. Intenta explicar el ser de los hechos y sus circunstancias. Es ocasional y no posee continuidad. Estilo literario, narrativo y creador pero debe ser objetivo. El autor es el propio reportero. (RECORDATORIO)
El profesor Martínez Albertos lo define de la siguiente manera: ”Relato periodístico descriptivo o narrativo de una cierta expresión o estilo narrativo muy personal en el que se intenta explicar cómo han ocurrido unos hechos actuales o recientes, aunque estos no sean noticia en sentido riguroso”.
Martín Vivaldi: ”Relato periodístico informativo libre en cuanto al tema, objetivo en cuanto al modelo y redactado preferentemente en estilo directo. Género periodístico por excelencia. Todo lo que no sea comentario, crónica o artículo es reportaje” (por lo tanto, la mayoría de las cosas que aparecen en un periódico).
Su estructura es similar a la de la información (titular, lead y cuerpo de la información):
*LEAD: a diferencia de la información, en la que expresan los datos personales de la noticia, la labor del lead en el reportaje es llamar la atención del lectos sobre el relato. Para ello no es necesario utilizar la fórmula de las 5W, como se va a desarrollar despue´s podemos reservarnos esa información para así mantener el interés.
-MANERAS DE CONSTRUIR UN LEAD:
*Lead del sumario: este es el lead de las 5W, el que se utiliza en el caso de la información.
*Lead del golpe: epígrama, ironía.
*Lead de la pintura: descripción muy plástica, ofrece una imagen del tema a tratar.
*Lead del contraste: oponer ideas
*Lead de la pregunta: plantea un interrogante que más tarde el texto intentará explicar. Mantiene el suspense, fomenta la intriga.
*Lead del telón de fondo. Nos sitúa en la historia a partir de la descripción de detalles. Marco geográfico de la acción o presentación psicológica del protagonista. Ej: el encanto de un lugar o de un personaje importante. Hablar primero de esto.
*Lead de la cita: palabras textuales de los protagonistas de los hechos.
La elección de uno u otro depende tanto del tema, como del protagonista y/o la información que tenemos. Buscaremos siempre lo más llamativo.
*CUERPO DE LA NOTICIA: en la información posee la estructura de pirámide invertida, en cambio en el reportaje dependerá del tipo que sea.
5.2.- TIPOS DE REPORTAJE:
-REPORTAJE DE ACONTECIMIENTO
Visión de los hechos como una cosa ya acabada. Se presenta como un observador que contempla el hecho desde fuera (no reportaje que se va ampliando a diario).
Estructura: 1º, el hecho más importante.
2º, hechos secundarios.
3º, …(así sucesivamente)
Este sí se adapta al esquema de la pirámide invertida.
-REPORTAJE DE ACCIÓN
Visión dinámica de los hechos que narra, sigue el ritmo de su evolución teniendo en cuenta su desarrollo temporal. Ordenamos por hechos cronológicos.
Estructura: 1º, Principio. Hecho que desencadenante.
2º, Detalles ambientales.
3º, Nuevos datos.
4º, Más detalles.
5º, Se repite sucesivamente…
-CITAS O ENTREVISTAS
Se alternan las palabras textuales del personaje con descripciones o narraciones del periodista.
Como ventaja principal destacamos la cercanía, el calor humano que aporta que no sucede con los otros. Una entrevista es mucho más viva. También produce sensación de inmediatez, la conversación se está produciendo en el momento. Es el mejor recurso de la prensa para competir con tele y radio que tienen contacto directo con el público.
Estructura: 1º, Lead sumario o introducción al tema y/o al personaje.
2º, Palabras del personaje más sumario en el que se haga una descripción y narración con más datos acerca del personaje.
3º, Se repite lo anterior…
-REPORTAJE CORTO
Muy similares a la información pero se diferencian en la variedad, libertad y riqueza de técnicas y recursos lingüísticos. Hace mayor hincapié en descripciones y ambientes.
Estructura: 1º, Lead sumario.
2º, Tie-in (datos que pueden ayudar a la comprensión de la noticia como los antecedentes, el contexto, las biografías, la comparación con hechos similares…).
3º, Detalles secundarios en orden decreciente (pirámide).
28 de Octubre de 2002
5.3.- LENGUAJE DE LOS REPORTAJES
Dentro de los límites de la técnica objetiva de narración, a pesar de la libertad que le ofrece al autor, no es el género adecuado para la expresión de opiniones.
Características:
-Palabra viva -> ni arcaísmos, ni neologismos, ni barbarismos suficientemente asimilados.
-Palabra sabida -> no pedante ni rebuscado aunque sí lenguaje culto.
-Palabra digna -> correcta, culta. No vulgar ni soez.
5.4.- REPORTAJE ESPECIAL
Este tipo de reportaje se inscribe dentro de los reportajes.
A/ EL GRAN REPORTAJE
Dentro de los reportajes tenemos un tipo de reportaje especial: El Gran Reportaje.
Se trata de un reportaje elaborado por las grandes firmas literarias de los diarios. Muchas reportajes se han convertido más tarde en novelas debido a su importancia. Tuvo su momento cumbre en los 50-60. En esos momentos las revistas disponían de grandes espacios que dedicaban a temas monográficos. Tenían un tratamiento especial y mejor cuidado, tanto en el color como en el papel, la confección…
Muchas veces lo elabora un profesional especializado y no un periodista. Pasó de las revistas a los periódicos pero sufrió variaciones. Este tipo de reportaje aportó al periodismo nuevas características que no se utilizaron hasta entonces. El análisis, el estudio de antecedentes, la importancia de los detalles son algunas de ellas. Esto nos lleva a una de las eternas preguntas: ¿Dónde se encuentra la frontera entre literatura y periodismo?
B/ EL REPORTAJE INTERPRETATIVO
Nace con la revista “TIME” por el año 1923. Este tipo de reportaje se corresponde cono un periodismo muy innovador. Es una de las características más importantes dentro del Nuevo Concepto de Objetividad. Un reportero debe ser siempre neutral ya que las noticias no pueden estar condicionadas por prejuicios.
La forma de este tipo de reportaje también es innovadora. Se produce la ruptura de la pirámide invertida. Utilizan un lenguaje propio (palabras en desuso o de otras lenguas).
Estructura: 1º, Presentación de la tesis o punto de vista del que arranca el reportaje.
2º, Exposición de los datos que avalan y justifican la tesis.
3º, Conclusión que refuerza el planteamiento inicial.
Está a medio camino entre la información y la opinión. Es un híbrido de ambas, nos cuenta los hechos a la vez que nos indica determinadas consecuencias, por qués…
C/ REPORTAJE DE INVESTIGACIÓN
Aparece en la década de los 60. Surge a través de un método de trabajo realizados por unos periodistas llamados “muckrakers” (escarbadores de basura). A raíz de aquí se consolida lo que se llamará el nuevo periodismo que intentará traspasar los límites del periodismo tradicional (“A sangre fría” Truman Capote).
El primer reportaje de investigación importante, puede que el más importante, se publicó en 1974 referido al caso “Watergate” (Carls Berstein y Robert Putward (¿?)). Con él quedó consolidado el “género”.
Lo novedoso de este tipo de repotaje no era la investigación en sí, pues siempre ha habido investigación. Lo novedoso era el inconformismo. Se ponen en duda las informaciones oficiales y se decide ir más allá, hasta el fondo de la cuestión.
Características o novedades:
-La investigación es el resultado del trabajo del periodista.
-Objeto de la investigación debe de ser un tema importante que afecte a un grupo amplio de la población.
-Que la/s persona/s afectadas traten de esconder esta información para que no se conozca (o dificulten su hallazgo).
Este tipo de reportaje tiene cabida en todos los medios de comunicación pero se suele dar más en los diarios, semanarios, revistas… Sin embargo, en los últimos años, la televisión y la radio están dedicando mayores espacios a la investigación.
Muchos de estos trabajos han sido publicados posteriormente en forma de libro. De nuevo nos topamos con la eterna duda o pregunta de ¿dónde se establece la frontera entre literatura y periodismo?
4 de Noviembre de 2002
BIBLIOGRAFÍA:
“Curso general de Redacción Periodística”, Martínez Albertos.
“Estructura e Información”, Pérez (o Angel) García.
“Diarios”, Arcadi Espada.
TEMA 1
INTRODUCCIÓN
1.- INTRODUCCIÓN
1.1.- GÉNEROS EN LOS QUE SE PUEDE DAR EL RELATO
-Noticia.
-Crónica.
-Reportaje.
-Entrevista.
1.2.- ESTILOS PERIODÍSTICOS
-Estilo Informativo Puro/ Estilo Periodístico.
-Estilo Periodístico Interpretativo.
-Estilo Periodístico de Opinión.
2.- ESTILO PERIODÍSTICO INFORMATIVO
Características:
*Claridad.
*Concisión.
*Corrección
*Captación.
*Fruto de una elaboración colectiva.
*Lenguaje mixto.
*Verosimilitud.
*Univocidad.
*Sencillez.
*Naturalidad.
*Interés Humano.
*Variedad.
Las tres primeras son básicas:
*CLARIDAD: necesaria para que un texto sea comprensible, que lo entienda el destinatario. No lo mismo que escribir para tontos, un destinatario mayor capacidad de comprensión que de expresión.
*CONCISIÓN: el instrumento de trabajo del periodista es la lengua, el lenguaje por eso tiene que tener un vasto conocimiento de este. No confundir entre el empleado en información (tiene que estar basado en un hecho comparable) y el usado en opinión (no necesariamente el mismo requisito).
A veces, por originalidad (terreno peligroso), caemos en la redundancia y en otra serie de errores que conviene y es necesario que evitemos.
*CORRECCIÓN: El lenguaje es una herramienta que no siempre utilizamos bien. No sólo en lo gramatical o semánticamente sino en cuestión de interés ( a veces tenemos que esperar al tercer o cuarto párrafo para saber de qué va la noticia).
Otras características:
*CAPTACIÓN DE INTERÉS: Cualquier género debe suscitar el interés del receptor. Es necesario hacer noticias que interesen. A veces se cae en el error de buscar una exclusiva o noticia inédita siendo esta solo de interés para una pequeña parte de la población, todo por quitarle la noticia a la competencia.
*FRUTO DE LA ELABORACIÓN COLECTIVA: Estamos en un mundo que se organiza informativamente, aunque sólo conocemos lo que los periodistas nos dicen que tiene interés. El periodista no sólo es emisor de la noticia sino también receptor de mensajes informativos de todo tipo. Hay un flujo de mensajes entre los periodistas que nos van indicando la pauta del interés de la mayoría.
*INTERÉS HUMANO: Se busca lo que “golpea” a la humanidad, es esto lo que se convierte en fruto de interés. Debemos tener cuidado para no caer en el sensacionalismo o amarillismo.
*VARIEDAD: No podemos crear nuestro propio mundo y tratar de imponerlo a los demás. Tenemos que tratar varios y diversos temas.
*PROXIMIDAD: Situaciones o circunstancias que le pueden afectar directamente en su vida cotidiana. No hablamos de relevancia informativa sino de proximidad. Ej: Hipercor atentado/ francotirador.
5 de noviembre de 2002
RECORDATORIO DE AYER
-INFORMATIVO -> NOTICIA -> REPORTAJE INFORMATIVO.
-INTERPRETATIVO -> CRÓNICA -> REP. INTERPRETATIVO -> ENTREVISTA.
-COMENTARIO -> OPINIÓN -> ENTRETENIMIENTO.
6 de Noviembre de 2002
Una noticia consigue ser relevante cuando llega a pasar de los géneros informativos a los de opinión, pasando (o no ) por los interpretativos.
NOTA: ”Hechos son sagrados comentarios son libres” -> no mezclar información, interpretación y opinión!!!!
FALTA PASAR DÍAS 11 Y 12 DE NOVIEMBRE.
13 de Noviembre de 2002
1.- ORÍGENES DEL PERIODISMO:
El periodismo surge a mediados del siglo XIX y se divide en tres periodos:
PRIMER PERÍODO: desde 1850 - 1920.
SEGUNDO PERÍODO: desde 1920 - 1950.
TERCER PERÍODO: desde 1950 - a la actualidad.
1.1.- PRIMER PERÍODO:
*Elitista.
*Al servicio de las ideas políticas y religiosas.
*Periodismo doctrinal y moralizador.
*Existían los partidismos y luchas ideológicas.
1.2.- SEGUNDO PERÍODO:
En 1870 surge el periodismo informativo. En 1914, con la I G.M. se solapa con el otro.
Aparece en EE.UU.
A este período George Well le denominó la “Edad de Oro” de la prensa.
Existe un predominio de los hechos y relatos sobre los comentarios.
Se empieza a delimitar, posicionar. En determinadas páginas del periódico apareceran determinados géneros o noticias (cada cosa en su sitio y sitios concretos).
En radio y televisión no existen géneros distintos a los que podemos encontrar en la prensa escrita.
1.3.- TERCER PERÍODO:
Surge el periodismo de explicación, interpretativo, de profundidad, de investigació… Constituye algo más que el mero núcleo base de la información (noticias con no intencionalidad).
Aparecen elementos que van a ayudar a entender las noticias: ¿por qué ocurren las cosas? Existe un determinado riesgo de caer en la simplicidad o en la subjetividad. Así pues, se trata de explicar los antecedentes de los hechos (explicándolos con los hechos precedentes) y baticinamos las consecuencias (no intencionalidad!!).
NOTA: intencionalidad, causas: -incompetencia.
-rapidez (caso de agencias).
-propio deseo del periodista.
Esta prensa se denominó de calidad.
ARTÍCULO: comentario, sí firma.
EDITORIAL: no firmado.
SUELTO: sí firma.
COLUMNA: sí firma. Lugar fijo. Alguien habitual o que se alternen.
CRÍTICA: espectáculos, cultura, ciencia… Expertos especializados.
TRIBUNA LIBRE: político, literato, persona relevante de la sociadad. Periódico no le hace contrato fijo sino que le pide colaboraciones dependiendo del tema.
DIFERENCIAS:
*OPINATIVO: noticia importante que acaba derivando en la creación de articulos, etc de carácter opinativo.
*AMENO: entretener, informar (cubierto por el primer género) y formar (cubierto por el segundo género del esquema).
NOTA: nunca empezar una noticia poniendo las cifras en números cardinales. Al realizar la composición tipográfica podemos equivocarnos. Mejor escribirlo con letra, siempre y cuando esto sea posible. No es el caso de 1132 p.e.j. se comeri¡ía todo el titular. También podríamos decir “más de mil…” pero perderíamos exactitud. En todo caso no utilizar la horrible formula “ un total …”.
19 de Noviembre de 2002
TEMA 2
LA NOTICIA
1.- LA NOTICIA
La concepto de información de actualidad lo introduce Otto Groth en su definición de periodismo (libro-revista de creación de la información n-0 de 1983 pag. 63-73… hasta 80).
La actualidad sería la narración continua de todo la quesucede e interesa a los lectores. Al dar noticia de los conceptos recientes, acercan los hechos a los hombres, que son los protagonistas.
Presente
ACTUALIDAD Pasado *
Futuro **
*El pasado es recogido o ¿????? Por el periodista porque considera que hay algo que renueva ese pasado.
**Se anticipan a los acontecimientos.
Con la noticia aproximamos los acontecimientos al lector. Otro factor característico de la actividad, es la proximidad.
La universalidad también es otro concepto importante. Con esto queremos decir que los medios de comunicación están recogiendo aquello que es de interés general para su público.
NOTICIA= ACTUALIDAD + PROXIMIDAD + UNIVERSALIDAD.
2.- DEFINICIÓNES
NOTICIA: es la plasmación lingüística de un hecho informativamente reLevante.
2.1.- DEFINICIÓN DE FATTORELLO
*Información Contingente: información que varía -> información de actualidad o periodismo. Tiene 3 niveles:
-Radio y TV (periodismo electrónico).
-Prensa.
-Cine informativo.
Actualmente el primer nivel sería el periodismo electrónico ya que es el más rápido en la recogida de información.
También información contingente es el periodismo de opinión o información publicística -> periodismo, propaganda, publicidad y RR.PP.
*Información No Contingente: enseñanza, educación o lo que él llama también ¿??????, que es trasladar las ideas pero sin el fin de la publicidad o la propaganda.
La noticia nos aproxima siempre a un primer concepto que es el de la novedad o lo novedoso. Esto es en el fondo algo psicológico, o de conocimiento de la persona, ya que para una parte del público puede ser novedoso pero para otra no.
2.2.- DEFINICIÓN MARTÍN VIVALDI
Desde el punto de vista de la redacción noticia es el género periodístico por excelencia que da cuenta de un modo sucinto pero completo de un hecho actual o actualizado digno de ser conocido, divulgado y de innegable repercusión humana.
2.3.- DEFINICIÓN MARTÍNEZ ALBERTOS
Noticia es un hecho verdadero, inédito, actual, de interés general que se comunica a un público que pueda considerarse masivo, una vez que ha sido recogido, interpretado y valorado por los sujetos promotores que controlan el medio utilizado para la difusión.
20 de Noviembre de 2002
2.4.-DEFINICIÓN DE LIBRO DE ESTILO (EL CORREO)
Se considera información todo aquello que por su novedad interés o importancia sea noticiable, que merezca, en consecuencia, ser emitido a través de la línea de la agencia.
Miguel Angel Aguilar, noticiabilidad: “ es directamente proporcional al producto de intereses que se vean afectados en el lugar donde ocurre y el lugar donde se observa (PROXIMIDAD) e inversamente proporcional al cuadrado de la distancia entre el lugar donde ocurre y el lugar observado”.
3.- ELEMENTOS PARA LA VALORACIÓN DE LA NOTICIA
NOTA: No confundir entre valorar, que lleva implícito el significado positivo, y evaluar.
*ACTUALIDAD: inmediación en el tiempo (momento inmediato y perspectivas de futuro), (¿qué?).
*PROXIMIDAD: inmediación en el espacio (asuntos que afectan a las vivencias de hombre, no sólo en el espacio), (¿por què?).
*CONSECUENCIAS: repercusiones futuras del hecho. (¿qué va a ocurrir ahora?).
*RELEVANCIA PERSONAL: personas que casi siempre son capaces de producir noticias en sus apariciones públicas. Son los denominados NEWSMAKERS. Estos a veces hacen perdes el norte de lo que es noticia o no. Estas noticias se dan porque tienen que darse porque el público las reclama (caso de la prensa rosa).
*SUSPENSE: (o tensión), en noticias de continuidad. Hay noticias que mantienen la tensión (¿cómo va?, ¿qué pasa? -> ej. Secuestro en Hospitalet). Se mantiene dicha tensión o suspense durante un período razonable.
*RAREZA: lo inhabitual, lo que sale de la corriente… Pero no todo lo raro es noticia, de hecho estamos ampliando tanto nuestros límites de rareza que muchas cosas ya no nos causan o llaman la atención (cuando deberían).
*CONFLICTO: desavenencias entre gentes relevantes o importantes. Perspectivas de escándalos futuros, caso principal de la política (confrontación en defensa de las propias creencias). En los diarios siempre aparecen noticias de debate político. Los políticos y periodistas son enemigos, pero se necesitan el uno al otro (peligro del denominado 4º poder, la prensa. No clara su existencia o no pero si el desgaste que ésta puede hacer de los políticos).
*SEXO: no hace falta explicar nada de este tema.
*EMOCIÓN: los dramas humanos y los sentimientos que identifican a los hombres por el camino del corazón (def. libro). Ej: “El Caso” periódico más vendido.
*PROGRESO: fe en la civilización. Datos e ideas que producen en los hombres el convencimiento de los valores de ser humano (def. libro). Se busca que conmocionen a la gente, caso de los inventos importantes como el teléfono, internet… Todo lo que sean nuevos conocimientos que consideramos relevantes para el devenir del ser humano en el futuro.
25 de Noviembre de 2002
4.- PARTES DE LAS QUE SE COMPONE LA INFORMACIÓN O LA NOTICIA
4.1.- TITULAR
A/ DEFINICIÓN
El titular es la síntesis depurada de la información.
En el manual de estilo de El Correo: “ debe ser la sustancia de la noticia misma”.
B/ PARTES
Antetítulo.
TITULO.
SUBTÍTULO.
Entradilla.
26 de Noviembre de 2002
C/ FUNCIONES
Debe destacar la importancia, el interés o novedad de la noticia o información e incitar a su lectura.
Las funciones son:
Captar la atención del lector.
Destacar la información.
Distinguir los textos entre sí.
Éstas no sólo no son incompatibles sino que son deseablemente complementarias.
D/ TIPOS DE TÍTULO
Aluden a dos aspectos:
Personajes/personalidades.
Hechos.
Pueden ser:
Expresivos: no aporta información sobre el acontecimiento porque ya es conocido por el lector. El titular se compone de una, dos o tres palabras. Difícilmente se da en la información general y se suele dar mucho en la deportiva. Ej: “Bochornoso” -> refiriéndose a los acontecimientos producidos en el encuentro disputado entre el Barça y el Real Madrid.
Apelativos: buscan sorprender al lector y llamar la atención sobre lo verdaderamente relevante. Muy utilizado en sucesos.
Temáticos o simplificadores: se corresponden con las noticias breves. El periódico normalmente no puede meter más de dos noticias importantes en una página (por tipografías, extensión, fotos..) por eso el espacio sobrante se aprovecha para meter noticias breves.
Informativos: se corresponden con los titulares informativos que son los que vamos a analizar nosotros.
E/ EMILIO ALARCOS
(Fundación Juan March, 1977)
1.-Emilio Alarcos nos dice que en los titulares nos encontramos dos planos de un mismo sistema semiológico, éstos a su vez están organizados en sistemas linguísticos. Nos indica, también, que la función del titular es:
-Identificar los textos.
-Distinguir los textos entre sí.
Y esto se produce mediante tres parámetros:
-Organización.
-Jerarquización.
-Clasificación.
2.-Alarcos distingue entre dos tipos de análisis:
-A. SEMIOLÓGICO: es el que se refiere al significado. Sus funciones distintivas dentro de la titulación periodística son :
* Ditintivas (EXPRESIVA, EXPRESIÓN).
* Adecuación al contenido (REPRESENTACIÓN).
* Encaminadas a despertar el interés (APELACIÓN).
-A. LINGÜÍSTICO: Sus funciones distintivas:
* Amplitud.
* Mayor o menor captación del hecho noticioso.
* Aptitud del comunicador.
3.-Según Alarcos los titulares tienden a:
1/Condensación sintáctica de la lengua.
2/Se basan en estructuras de tipo nominal:
S * ( V + Complemento )
P
3/Tienden a una estructura bimembre, se distinguen entre el tema (TÍTULO) y la tesis (ENTRADILLA).
4/Estilo telegráfico (por ahorro de espacio).
5/Formas verbales peculiares: -Abuso del potencial.
-Formas presentes que sustituyen a las del pasado (desde un punto de vista
gramatical erróneo pero usamos el pre-
sente por continuidad). Nos aporta un
margen de actualidad, inmediatez.
F/ CONSEJOS
* Siempre que escribamos algún artículo, noticia… escribir el titular AL FINAL! (si no se hace así se pueden producir faltas de concordancia entre el lead y el titular).
* Releer lo que escribamos y surprimir las expresiones superfluas.
Ej1: “Hace entrega…” “Entrega…”. Así ahorramos espacio y escribimos como hablamos.
Ej2: “Aznar anuncia en una conferencia de prensa que…” “Aznar anuncia que…”. Donde lo anuncie, a menos que sea una conferencia inesperada (o en caso de los EE.UU un mens a la nación), no es relevante.
Usar palabras exactas y no repetirlas, tiene que ser posible no omitir los artículos y proposiciones (lengua culta hablado, culto medio, como hablamos).
No se pueden separar palabras a final de línea. Las palabras que comforman el titular deben estar completas.
No interrumpor la unidad ideológica. El mensaje es el quie es u no hay marcha atrás.
Ej: “Aznar promete…pero…”NO! ->en todo caso que admita que existen dificultades o algo parecido.
En el titular no se pueden utilizar abreviaturas.
Es mejor expresar ideas concretas y en afirmativo. Incluso se puede utilizar la negativa pero de subrodinada, que de impresión de ser afirmativa.
Trabajar con verbos en tiempos activos. Evitar: potenciales, condicionales, gerundios…
27 de Noviembre de 2002
4.2.- ENTRADILLA
“Del uso de la entradilla en los textos periodísticos e interpretativos” Florencio Martínez Aguinajalde. Editorial Fragua.
La entradilla es cada vez más importante porque cada vez se lleva más el periodismo interpretativo y la entradilla es una introducción de este género.
Según Aguinajalde la entradilla de los textos noticiosos es:” un párrafo indiviso e independiente en su formación redaccional de la titulación y del resto del texto que no invalida el lead. Aparece destacada tipográficamente con negrita o un cuerpo mayor que el resto de la noticia, a menudo en columnas falsas (1.5, 2.5…) emplazada habitualmente bajo la titulación y antes del comienzo del texto a columna. Recoge en una extensión proporcional a la noticia, aunque se aconseja que oscile entre las 8 y 10 líneas, los aspectos capitales del acontecimiento, más causas y consecuencias del mismo así como algún detalle circunstancial que permita al lector un conocimiento cabal de dicho acontecimiento sin que deba leer toda la noticia. Para que quede por lo menos sumariamente informado.
A/ CARACTERÍSTICAS
-Nunca punto y a parte, aunque si que puede haver dos o más puntos seguidos
-No vinculado a ninguna parte, forma una unidad lunguítica.
-No invalida el lead. Pero si hay lead y entradilla el lead no será un lead normal/convencional porque sería redundante y repitiría lo dicho en la entradilla.
-Primer palabra del texto NO puede vincular la entradilla con el lead (preposiciones, conjunciones…).
-Sólo se da en los textos informativos relevantes.
-Los antecedentes y perspectivas de futuro se pueden dar en la entradilla pero no en el lead.
-A la entradilla también se le conoce por el nombre de sumario.
B/ ERRORES
-Omisión del lead.
-Presentación en forma de entradilla del lead. El primer párrafo del texto no aparece realzado tipográficamente. No se puede meter el lead con estructura tipográfica de entradilla para luego seguir desarrollando con normalidad la noticia en el segundo párrafo.
-Presentación del lead más el TIE-IN como entradilla (TIE-IN -> antecedentes).
-Concatenación del primer párrafo del texto no presentado como entradilla al sentido de éste. Es decir, no comenzar con consecutivas, adversativas…
-Dependencia semántica del lead con respecto a la entradilla. No puede limitarse a seguir desarrollando lo que no cabía en la entradilla.
2 de Diciembre de 2002
4.3.- LEAD
A/ DEFINICIÓN
Se define como el primer párrafo, entrada o cabeza de noticia.
La expresión cabeza de noticia hay que intentar quitarla porque tiene más significados en español y,la cabeza, incluye todo (tanto titulo como subtítulo, entradilla, etc…) También la fórmula “entrada” hace que confundamos al lead con la “entradilla” por eso la más adecuada es primer párrafo, ya que el lead está definido con características muy marcadas (5W's). El primer párrafo es también fácil de observar, caso de la fotocopia de La Razón , es el arranque o entrada de la noticia.
Debe constituir un todo completo que debe ser independiente de la noticia.
La técnica del lead consiste en que el perdiodista resuma en el menor número de líneas toda la información posble -> 6 W's (who, what, when, where, why, how). QUINTILIANO recomendaba que para que un etsto fuera jurídico tenía que tener la fórmula: quis, quio, quibus, auxilios, quomodo, quardo.
Tiene una extensión de unas 3 o 4 líneas y en las que se debe contestar al mayor número posible de estas preguntas. Si no , esto se hará en el segundo párrafo. Normalmente el lead tiene tanta estabilidad que sule recoger la 6 W's. No siempre comienza con la fórmula SUJ + PREDIC. (VERBO), a veces se da mayor importancia a una de estas 6 W's.
B/ LÁZARO CARRETER
Distinción entre narración y descripción . Narrar es contar sucesos que ocurren una sóla vez en el transcurso del tiempo, describir es realizar una pintura con palabras, se propone un modelo físico y describe con vocablos.
El lead puede describir simplemente algo o narrar aquello que ocurre detrás, Ej: descripción del Prestige, lo que sucedió y narración acerca de lo que no hacen los gobiernos.
C/ LUIS NUÑEZ
Partiendo de QUINTILIANO dice que el lead parte de la introducción que queremos desarrollar en la historia de la narración.
Introducción --- > LEAD.
Narración ------ > CUERPO.
D/ PERIODISMO DE AGENCIA
El lead debe incluir los datos de mayor importancia, los más llamativos, así como la fuente de origen (esto para las agencias es fundamental).
Su extensión no debe rebasar las 5 líneas de pantalla. Debe ser muy breve y concreto (extensión mínima necesaria).
No es deseable que el lead comience con una citaentre comillas (sólo si es muy importante).
El primer párrago debe escribirse en función de la agencia a la que vaya destinado.
El lead también puede incluir referencias a algo que ya ha pasado, pero hay que situar el tema. Ej: Mario Conde de nuevo en portada porque vuelve a haber nuevo juicio.
3 de Diciembre de 2002
4.4.- CUERPO DE LA NOTICIA
A/ DEFINICIÓN
Es el resto de texto informativo (eliminando el lead, el título y la entradilla).
Debe llevar las características del estilo informatico: CLARIDAD, CONCISIÓN, CORRECCIÓN…
B/ ESTRUCTURA
Pirámide invertida:
CLIMAX Algo que enganche.
TIE-IN Antecedentes inmediatos (no siempre).
CUERPO Datos progresivamente importantes.
Acción novelesca o narrativa
------------------- > PLANTEAMIENTO (1).
--------- -------------- > NUDO (2).
---------------- ---------- > DESENLACE (3).
Detalles.
(2) Datos de interés secundario.
(3) Desenlace.
C/DESARROLLO CUERPO DE LA NOTICIA
Criterios:
No abusar del reiterativo:
S ( V + Complemento )
P
En cuanto a extensión de las noticias, mínimo imprescindible para contar aquello de lo que estamos hablando. No existen normas fijas, depende de la noticia en sí.
Defectos o errores: Existe una mala utilización del tiempo directo e indirecto.
Ej: “El presidente Aznar dijo hoy que: `Estoy apesadumbrado por…' “. CORRECCIÓN: dijo hoy que está “apesadumbrado” por…
dijo hoy que está “apesadumbrado por el hecho…”
Existe otra posibilidad y es la de utilizar otro recurso que, aunque es correcto, queda “feo”: “Aznar dijo ` …' ”. Esto crea problemas a la hora de que lo retransmita un locutor de radio por ejemplo y hay que tener en cuenta que nuestra información va a llegar a todo tipo de medios (visuales, audiovisuales, impresos…). Tenemos que escribir como hablamos.
También podemos caer en esto por falta de originalidad o por evitar pleitos y posibles juicios. A veces el periodista cae en la tendencia de la sucesión de entrecomillados en lugar de utilizar su propio estilo periodístico.
Verbos clave: dijo, afirmó, señaló, apuntó…
añadió, prosiguió, argumentó, razonó, concluyó.
NOTICIA INFORMACIÓN
HECHO GÉNERO
REPORTAJE
jueves, 27 de noviembre de 2008
miércoles, 26 de noviembre de 2008
martes, 25 de noviembre de 2008
lunes, 24 de noviembre de 2008
domingo, 23 de noviembre de 2008
sábado, 22 de noviembre de 2008
ES MI CUMPLEAÑOS...!!!!
En el día de tu cumpleaños
todo lo mejor te debe acompañar,
ya que Dios le da esa gracia
a solo aquel que sabe amar.
Es un hermoso día, un nuevo
amanecer, un año mas de vida
en esta lucha que aprender.
Es tu cumpleaños razón de festejar,
ilusión de seguir viviendo
veintidós años mas.
Mucha alegría y paz en tu alma
deben estar, no dejes que la
tristeza invada ese lugar, pues
hoy es un día de reir y cantar.
En el día de tu cumpleaños que
mas te puedo desear que no sea
amor y mucha felicidad.
viernes, 21 de noviembre de 2008
PERSONAJE DEL DÍA
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Es licenciada en artes puras (2002), licenciada en educación (2006) de la Universidad Católica Cecilio Acosta (UNICA), donde actualmente cursa el 5º semestre de comunicación social. Realizó estudios técnicos en computación, Diseño Gráfico, Trabajo Social, Artes escénicas y Ciencias Religiosas.
Su vida la ha dedicado al servicio de más necesitado, a la enseñanza, formación y a la investigación del arte, especialmente a la pintura; sin embargo, ha tenido incursiones musicales con la composición de varias canciones y para 1992 cursa estudios de teatro en la Escuela Inés Laredo, como también a la escritura de cuentos, poesías y novelas, por lo que es considerada una artista integral.
Su inspiración: la persona de Jesucristo. Al punto que realizó su proceso de formación religiosa en Maracaibo y en Bogotá, con la Congregación de Hermanas Mercedarias del Santísimo Sacramento, a la cual le entrego 15 años de su vida y por motivos ajenos a su voluntad decidió retirarse. (Siendo el Prójimo el puente que la comunica con su amado Jesús) Sin embargo, su espíritu humano, combativo, libre, revolucionario, contestatario y de servicio a los pobres y excluidos la llevó a consagrarse al señor bajo el estilo de vida misionera.
Sus obras pictóricas delatan esa debilidad por Cristo Jesús, donde sus principales motivos son su rostro. Desde muy pequeña ha desarrollado el arte de la pintura, ha confesado que su corriente artística es lo sacro, bajo un estilo faubista, es decir, la combinación de colores verdes, azules, marrones, ocres, que representan a la Naturaleza.
Su vida religiosa la ha llevado a dirigir diversos grupos juveniles entre los cuales destacan el Movimiento JEM (Juventud Eucarística Mercedaria),MARANATHA, PRISMA, asesorar y coordinar la infancia misionera en la región zuliana, una obra misionera del Vaticano y a trabajar estrechamente con el Secretariado de Misiones.
QUINTA TUTORIA DE DSI
UNIVERSIDAD CATÓLICA CECILIO ACOSTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA
QUINTO SEMESTRE
SECCIÓN: 002
QUINTA TUTORIA
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Lcda. Mónica P, Duarte V.
Profesor: Elvy Monzant
1. A partir de la siguiente cita:
“Asumiendo con nueva fuerza esta opción por los pobres, ponemos de manifiesto que todo proceso evangelizador implica la PROMOCIÓN HUMANA y la autentica LIBERACIÓN sin la cual no es posible un justo orden en la sociedad. Entendemos, además, que la verdadera promoción humana no puede reducirse a aspectos particulares: Debe ser integral, es decir promover, a todos los hombres y a todo el hombre, desde la vida nueva en Cristo que transforma a la persona de tal manera que la hace sujeto de su propio desarrollo. Para la iglesia, el servicio de la caridad, igual que el anuncio de la Palabra y la celebración de los Sacramentos, es expresión irrenunciable de la propia esencia” (Aparecida 399).
¿De qué manera la Iglesia debe contribuir a la gestación de una nueva sociedad en Venezuela, siguiendo los lineamientos del Documento de Aparecida?
En el actual momento histórico del país, la iglesia debe luchar por lograr avanzar de verdad hacia una nueva sociedad, justa, fraterna y de paz, requiere un cambio de mentalidad, una profunda conversión: un cambio en las actitudes espirituales que definan las relaciones de cada hombre consigo mismo, con el prójimo, con las comunidades humanas, incluso las más lejanas y con la naturaleza; y ello en función de unos valores superiores, como el bien común, o el pleno desarrollo “de todo el hombre y de todos los hombres”, según la feliz expresión de la Encíclica Populorum Progressio.
La Iglesia debe contribuir a la gestación de una nueva sociedad en Venezuela, siguiendo los lineamientos del Documento de Aparecida:
1.- Atendiendo los signos de los tiempos.
Los pueblos de Venezuela y de toda América Latina viven momentos de esperanza e impulsan importantes procesos de cambio. Una buena parte de ese pueblo alimenta su esperanza en la fe en Jesucristo hecho hombre entre los pobres de la tierra. La Iglesia Católica, comunidad de los seguidores de Jesucristo, enviada a anunciar y dar testimonio de la Buena Noticia en cada uno de los momentos de la historia humana quiere atender los signos de este tiempo y realizar su misión en la fidelidad a quien nos ha convocado.
2.- La contribución de la Iglesia
La Iglesia debe seguir su misión evangelizadora promoviendo la dignidad humana desde un plano integral, es decir, motivar a todos los hombres desde la nueva vida en Cristo que transforma a la persona de tal manera que la hace sujeto de su propio crecimiento, participando de la vida sacramental dentro de la sociedad y reconociendo que lo que hace falta no es un Estado que regale y domine todo, sino que generosamente reconozca y apoye, de acuerdo con el principio de subsidiariedad, las iniciativas que surgen de las diversas fuerzas sociales y que unen la espontaneidad con la cercanía a los hombres necesitados de auxilio. La Iglesia es una de estas fuerzas vivas: en ella late el dinamismo del amor suscitado por el espíritu de Cristo.
2.1.- Presentar al Pueblo de Dios y a las personas de buena voluntad algunas reflexiones sobre la visión de la Iglesia en el proyecto del socialismo XXI.
Desde hace ya algún tiempo, se ha venido anunciando la implementación de un proyecto socio-político denominado “Socialismo del siglo XXI”. Tanto el Presidente de la República como voceros del Gobierno lo han señalado claramente. Se ha invitado a la iglesia a participar del diseño de dicho modelo con la discusión y puesta en común de reflexiones y puntos de vista. Según lo que ha venido apareciendo en los órganos de comunicación social, el debate está abierto. Desde esta perspectiva, la Iglesia tiene una palabra que decir, enraizada en su Doctrina Social y con basamento en la Palabra de Dios. Por ello, hemos considerado oportuno, conveniente y necesario presentar al Pueblo de Dios y a las personas de buena voluntad algunas reflexiones que permitan tener muy clara la visión de la Iglesia y el aporte que podemos y debemos brindar en la discusión sobre el “Socialismo del siglo XXI”.
Es en esa dinámica democrática en la que puede la iglesia hacer sus aportes desde una posición racional quienes propician formas distintas o representan la oposición política al actual gobierno.
3. Es necesario que todos los miembros de la Iglesia, cualquiera que sea su filiación política, sepan cuál es el contenido de lo que la Iglesia está en condiciones y llamada a aportar desde su densa tradición de fe y vida, enriquecida con el compromiso permanente de la Iglesia en el campo de la promoción humana y solidaridad con todos, en especial con los más pobres y excluidos de la sociedad.
4. La Iglesia no es un agente político pero tiene, un profundo interés por el bien de la comunidad política, cuya alma es la justicia, y ofrece su contribución específica en dos niveles. En efecto, la fe cristiana purifica la razón y le ayuda a ser lo que debe ser. Por consiguiente, con su doctrina social, argumentada a partir de lo que está de acuerdo con la naturaleza de todo ser humano, la Iglesia contribuye a hacer que se pueda reconocer eficazmente, y luego también realizar, lo que es justo.
5. Los sacerdotes, en especial a los párrocos, los religiosos y religiosas, así como los laicos que están comprometidos en la acción evangelizadora de la Iglesia en Venezuela deben facilitar a todos en sus diversas comunidades e instituciones el estudio y la reflexión buscando fortalecer, desde la fe y el compromiso cristiano en coherencia de vida y testimonio decidido, la presencia de nuestra Iglesia en todos los ámbitos del quehacer social de nuestra región y en el país.
Cuando la Iglesia ofrece su palabra y enseñanza lo hace desde el cumplimiento del mandamiento del amor fraterno (cf. Jn 13,35) y porque está urgida a renovar la unión con Dios y a volcarse con la fuerza del amor a una intensa y eficaz acción transformadora de la sociedad, saliendo de círculos cerrados. Al hacerlo, además de cumplir con la misión evangelizadora, está contribuyendo a la edificación del Reino de Dios en nuestra nación.
Un modelo propio para la Venezuela actual y futura puede encontrar su fortaleza en torno a políticas públicas orientadas a la superación de la pobreza, en las que las mismas personas afectadas por ella, sean protagonistas de su liberación con apoyo del Estado y de la sociedad civil. Sin aferrarse a una denominación u otra es posible encontrar múltiples áreas de coincidencia entre los más diversos actores políticos y sociales que hagan posible avanzar hacia una sociedad más justa y humana. La concepción y organización del Estado que puede hacer posible esa visión compartida del futuro de Venezuela es aquella que profundice los principios de la democracia que hacen posible el reconocimiento de todos en el proceso sociopolítico y el balance en el ejercicio del poder.
2. Analice una canción o película con contenido social y su vinculación con los postulados del Documento de Aparecida.
CANCIÓN:
CANTO A LA LIBERTAD
José Antonio Labordeta
Habrá un día
en que todos
al levantar la vista,
veremos una tierra
que ponga libertad.
Hermano, aquí mi mano,
será tuya mi frente,
y tu gesto de siempre
caerá sin levantar
huracanes de miedo
ante la libertad.
Haremos el camino
en un mismo trazado,
uniendo nuestros hombros
para así levantar
a aquellos que cayeron
Por hambre e ignorancia
en un sueño profundo
buscando libertad.
Habrá un día
en que todos
al levantar la vista,
veremos una tierra
que ponga libertad.
Sonarán las campanas
desde los campanarios,
y los campos desiertos
volverán a granar
unas espigas altas
dispuestas para el pan.
Donde Jesús sirva la mesa
enseñando su Palabra
de amor y de unidad.
Palabra que en los siglos
nunca fue pronunciada
entre todos aquellos
que hicieron lo posible
por empujar la historia
hacia la libertad.
Habrá un día
en que todos
al levantar la vista,
veremos una tierra
que ponga libertad.
También será posible
que esa hermosa mañana
ni tú, ni yo, ni el otro
la lleguemos a ver;
pero habrá que forzarla
para que pueda ser.
Que sea como un viento
que arranque los matojos
surgiendo la verdad,
y limpie los caminos
de siglos de destrozos
contra la vida humana y su libertad.
Habrá un día
en que todos
al levantar la vista,
veremos una tierra
que ponga libertad.
Esta canción titulada CANTO DE LIBERTAD, tiene relación con el articulo 399 del Documento de Aparecida porque contiene una letra donde se aprecia la esperanza de poder llegar a ver una tierra donde no haya exclusión ni opresión, donde el valor de la vida y de la libertad del hombre sean lo primordial, donde no haya pobreza ni miseria, donde suenen las campanas y los campos estén floridos de espigas dispuestas para el pan. Se reconoce por encima que los pobres son sujetos de la evangelización y de la promoción humana, siendo Jesús el centro de esa tierra…realmente es un canto de esperanza donde se reafirma que el irrenunciable compromiso a favor de los pobres, de su liberación, y contra la injusticia y la pobreza, es y debe ser el objetivo principal de la verdadera lucha. La lucha por la vida, la vida digna, sin hambre, desocupación o falta de la salud, o de la niñez y la vejez desamparadas, de la justicia y de la vigencia de todos los derechos humanos de ayer y de hoy.
Y así como el PAPA estremeció a los Obispos en APARECIDA aquí también hay un cierto acento de arrepentimiento por lo que no se hizo y así como abrió las conciencias de los presentes de que esta opción había perdido su urgencia en la pastoral de la Iglesia. Ya que no era vivida como prioridad, siento que es el grito de este canto escrito por José Antonio Labordeta.
jueves, 20 de noviembre de 2008
miércoles, 19 de noviembre de 2008
LA GREY CAMINÓ Y ORÓ AYER JUNTO A SU PATRONA
A las 7:38 de la noche salió la procesión al ritmo de Chinita de Maracaibo y gaitasTexto: Mariana Albarrán Pasini
Foto: Alberto Alvarado
La procesión patronal visitó a los habitantes de El Saladillo. Las flores y gaitas no faltaron en el peregrinar.
Cuando el día cedía su turno a la noche, más de seis mil almas aguardaban, ayer, el encuentro con la reliquia chiquinquireña y su carroza. A las 7:30 .... de la noche, el deseo de la multitud se cumplió. María del Rosario de Chiquinquirá, lucía sus mejores galas, con su corona de 10 kilos de oro, los ángeles custodios y el cetro, para salir a las calles de su barriada, donde la fe y orgullo de venerar a la Madre de Dios, brotaban por doquier.
El aroma a rosas acompañó a los fieles en el recorrido de cuatro horas por los alrededores de San Juan de Dios. Las banderas blancas y celestes enarboladas en los ventanales coloniales y las gaitas de Ricardo Aguirre, indicaban que por allí pasaría la procesión.
“Aunque no vivo en El Saladillo. Vengo todos los años a la calle El Recreo para ver a la Reina Morena”, indicó María Chiquinquirá de López, de 62 años y habitante de la urbanización La Estrella.
Dos columnas de Hijas de María y un ejército de Servidores, se encargaron de acompañar a la Dama de El Saladillo, mientras recibía los tributos de sus hijos.
“Tengo el corazón agitado, tan sólo de ver el retablo. Si puedo acercarme a la carroza le imploraré por la salud de mi hijo. Sé que ella me comprenderá”, dijo Victoria de Márquez, entre una lluvia de flores.
Las peticiones y promesas no cesaron en un instante. Mujeres de todas las edades vestidas de manta guajira, niños vestidos de ángeles y personas con la imagen de la Virgen zuliana, destacaban en la multitud.
“Es un verdadero milagro caminar bajo el mesón. La oración nos ayuda a movernos casi a oscuras”, precisó Jorge Vílchez, vicepresidente de la sociedad Servidores de María.
Los fieles católicos acompañaron hasta casi entrada la madrugada a la Patrona, por la avenida Padre Áñez, El Recreo, Navarro, Padilla y Los Andes. Los habitantes de la la calle Celis, también recibieron a la visitante.
El pueblo se encontró ayer con su Reina, como ha sucedido en los últimos 266 años. La cita se repetirá el sábado 29 de noviembre, cuando se realice la procesión parroquial.
martes, 18 de noviembre de 2008
ESTAMOS DE FIESTA...!
Fieles de la Virgen de Chiquinquirá se congregaron para rendirle homenaje y pedirle por la paz y el rescate de los valores democráticos
Desde la noche de este lunes Maracaibo se convirtió en un solo escenario. Con múltiples espectáculos, llenos de candilejas, fuegos artificiales, luces, música y bailarinas, las miles de personas que se dieron cita en el complejo ferial de Grano de Oro mantuvieron en alto el espíritu y la devoción de la santa patrona de los zulianos: La Virgen de Chiquinquirá.El padre Eleuterio Cuevas, párroco de la Basílica Nuestra Señora de Chiquinquirá, dijo que desde tempranas horas de la mañana los fieles devotos se hicieron presentes para asegurar un puesto y hacer veneración de la tablita que contiene la imagen de la excelsa virgen homenajeada. Sin embargo, en horas de la tarde el templo permaneció cerrado para la preparación de la misa solemne que fue oficiada por el monseñor Tulio Manuel Chirivella, arzobispo de Barquisimeto.
En el acto eucarístico estuvieron presentes el Monseñor Ubaldo Santana, arzobispo de Maracaibo, y su auxiliar Cástor Oswaldo Azuaje, así como los prelados de la provincia eclesiástica del Zulia y el clero marabino.
Cuevas manifestó su satisfacción por la devoción que muestran los zulianos todos los años. "Desde hace 299 años reposa en el Zulia la pintura al óleo sobre una tablita de la Virgen del Rosario de Chiquinquirá, que llegó a nosotros desde el lago de Maracaibo para ser venerada y proteger a su pueblo", acotó
El historiador zuliano Rutilio Ortega, explicó que la devoción mariana demostrada por el pueblo zuliano en relación con su patrona surge como imagen de la Chinita, como recuerdo viviente de las abuelas y las madres que han muerto y que les transmitieron el culto a sus descendientes desde niños.
"La Chinita es el símbolo de la zulianidad y de nuestra identidad como pueblo, que alcanza hoy su máxima expresión", refirió Ortega.
Miles de zulianos que se hicieron presentes en el acto pidieron a la Virgen por la paz del país, la realización de los comicios electorales del próximo domingo y el rescate de los valores democráticos.
DÍA DE LA CHINITA
Hoy, como todos los años, celebramos el día de la Virgen de Nuestra Señora del Rosario del Chiquinquira, mejor conocida como La Chinita, patrona de los Zulianos.Llega 18 de noviembre y la Chinita, patrona de Colombia y de los Zulianos, celebra su día, mismo cuando concluyen las serie de eventos, espectaculos y festividades enmarcadas en la feria en su honor.
La historia de la mencionada virgen, se remonta a 1709 (fecha declarada por la iglesia católica, aunque varios historiadores difieren de ésta) donde una anciana mujer, lavando ropa a orillas del lago de Maracaibo, encuentra una tabla que momentos más tarde la usaría para tapar una tinaja donde recolectaba agua en su casa. Dice la leyenda que la mujer luego de tapar con lo encontrado el recipiente con agua, vio dibujada a la virgen en el trozo de madera, por lo que como buena devota mariana, colgó en una pared la cutre tabla.
Tiempo más tarde y luego del sonar de golpes contínuos, la anciana se asomó a la habitación donde colgó la imagen, y mayor sorpresa se ha llevado al ver que ésta brotaba la luz brillante, directamente de la silueta, otrora borrosa, Virgen del Chiquinquirá. La Anciana gritó "milagro, milagro" (desde ese entonces, la avenida cercana en donde vivía en Maracaibo se llama El Milagro) y dio inicio a una series de situaciones, entre ellas la construcción de la basílica, actual sede donde reside, que concluyeron en la Feria de la Chinita, festividad que se celebra desde hace más de 42 años en Maracaibo y 12 en el Municipio San Francisco
La pobre anciana, atribulada, se postró de hinojos ante la Virgen de Chiquinquirá y empezó a «¡Milagro, ¡Milagro!». Los vecinos acudieron y vieron a la Virgen «de color mestizo y de faz indígena, que a todos miraba con semblante acogedor». Posteriormente, las autoridades eclesiásticas pensaron en trasladar la milagrosa tabla a la Catedral, pero la Virgen escogió su propio santuario, al adquirir un peso imposible de ser levantado por los devotos que iban en procesión. Pero al desviar el rumbo hacia la ermita de San Juan de Dios, construida en 1686, todo se hizo posible y desde entonces está allí, La Chinita, alimentando el fervor mariano de los Zulianos.El 18 de mayo de 1920 el Papa Benedicto XV distinguió con el título de Basílica Menor la de San Juan de Dios, que los Zulianos llaman Basílica de Chiquinquirá. Ya antes, el 16 de julio de 1917 había dispuesto el mismo Papa la coronación canónica de la Virgen de Chiquinquirá. Estas gestiones fueron hechas, según el historiador Adolfo Romero Luengo (La Madre de Dios en el Zulia, p. 47 ss) por el padre Antonio María Soto Romero, de los Puertos de Altagracia.
Sin embargo, el acto de la coronación efectiva de la Virgen se realizó muchos años después, el 18 de noviembre de 1942, con asistencia del Presidente de la República Isaías Medina Angarita y su Gabinete.
El Papa Juan Pablo II, durante su visita a Maracaibo el 27 de enero de 1985, celebró la homilía «Nueva Evangelización» ante el altar de Nuestra Señora de Chiquinquirá.
lunes, 17 de noviembre de 2008
TUTORIAS MEDIADAS DE OPINIÓN PÚBLICA
TUTORIA MEDIADA #1¿Cuál, a su juicio, es la relación entre la comunicación social y la opinión pública?
Es indiscutible que los medios de comunicación influyen en la opinión de todos los seres humanos en todos los temas. Los medios de comunicación tienen un alto grado de influencia sobre la opinión pública de la sociedad y es a través de ella que se comprueba el gran poder que tienen los medios de comunicación para persuadir y manipular a las personas.
Ahora bien la relación existente entre ambas es que la opinión pública se caracteriza por la manifestación y discurso del pensamiento de un grupo, programa o personaje de moda que es reconocido sobre un tema, y los medios de comunicación son los encargados de transmitirlas, difundirla o darla a conocer.
En la formación de la opinión pública influye mucho la cultura de la sociedad y sus diversas subculturas, que proveen los valores que sustentan las reacciones ante los hechos. También tiene mucho que ver cómo es informada la opinión pública desde los medios de comunicación social: qué lectura se hace en los medios sobre lo que ocurre y a partir de allí se produce una reacción colectiva..Así que medios de comunicación y opinión pública están íntimamente ligados. Sin embargo, no se debe exagerar el poder formador de opinión de estos medios, ya que todo indica que contribuyen más a reforzar opiniones y actitudes preexistentes que a crear nuevas.
TUTORIA MEDIADA #2
Ante todo un líder de opinión es aquella persona que habitualmente da su opinión con respecto a los temas de interés en la opinión pública, es así como su manera de pensar y de decir las cosas incide de alguna manera sobre el Vox populi. Es por ello que entre las personas que figuran como líderes de opinión en Venezuela a mi parecer son:
Marieta Santa, Napoleón Bravo, Leopoldo Castillo, Nelson Bocaranda, Argenis D´arienzo,Eladio Lares...quienes como Martha Colombina, son una personas objetivas y capaces de hacer valer los derechos de los venezolanos a la hora de hablar con la verdad, son muchos los trabajos de investigación que han realizado que los han reconocido como verdaderos voceros de defensa de los venezolanos.
Rafael Poleo, quien es un periodista con unos principios y un valor increíble al decir lo que piensa frente a todo el mundo, sin importar lo que pueda pasar posteriormente, simplemente es una persona, que da a conocer su manera de pensar, como pocas personas en nuestro país, que no lo hacen por miedo a que vallan a ser agredidos más tarde, es un líder de la opinión publica que dice lo que siente sin que le importe nada solo expresa sus ideales.
Manuel Rosales, por su estilo de decir las cosas y por la reputación que ha logrado como líder político; además por ser el contrincante más próximo al gobierno nacional la gente está pendiente y toma en cuenta lo que dice.
Jhon Goicochea, en un joven talentoso, valiente, de buen verbo y con gran carisma se gana el cariño y la confianza de la gente.
Miguel Ángel Rodríguez, quién me luce bastante acucioso en su trabajo y muy vertical en sus posiciones aunque a veces parezca radical.
Juan Pablo Guanipa quien es un defensor de las comunidades.
Monseñor Ubaldo Santana, quien es un mediador y defensor de los derechos humanos.
TUTORIA MEDIADA #3
Explique de manera muy sucinta qué es lo más útil y práctico que aprendió usted de esta cátedra
Realmente siento que esta materia me brindo muchas herramientas para acrecentar mis conocimientos con cada uno de los temas del programa que se manejaron en las unidades vistas. De manera especial quiero agradecerle al profesor por su forma de orientarnos a cada uno de los integrantes del grupo al explicar los temas y trabajos a realizar lo cual hizo posible la comprensión y entendimiento de la materia que considero importante para cada uno de nosotros como futuros comunicadores.
Aprendí que la opinión pública es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de una la sociedad hacia hechos sociales que le reporten interés. Que guarda estrecha relación con la comunicación social y por medio de ella se difunde la información de cualquier índole, tema con lo cual se puede manejar los diferentes juicios sobre opiniones colectivas.
La opinión pública refleja varios elementos como el de expresar el sentir de un sector de la sociedad, su diagnóstico acerca de una cuestión sustantiva que, a su juicio, requiere ser atendida por el público, pero también expresa los intereses que se pueden adjudicar al sector que amerita esta opinión.
Los elementos involucrados en la formación de la opinión pública pueden ubicarse dentro de diferentes niveles y ámbitos de realidad. Desde un punto de vista estrictamente social se encuentran involucrados dentro de la opinión pública los actores políticos, económicos y los medios de masas, así como los representantes la llamada sociedad civil. En este sentido, en la formación de la opinión pública intervienen agentes sociales tanto del ámbito público como del privado. Cada uno de estos agentes sociales define su estrategia comunicativa de acuerdo con su propia agenda de temas e intereses. De aquí que en todo fenómeno de opinión pública se entrelazan los dos lados de la dicotomía Estado - Sociedad Civil: por un lado los actores políticos y las instituciones del Estado y por el otro los medios de masas, las organizaciones no gubernamentales, los grupos empresariales, el clero, los intelectuales e incluso la familia.
Siento que la opinión pública es una arma de doble filo y que todo va en el manejo que se le de o la intención con que se lleve a cabo la difusión de x opinión….
Hna. Mónica Duarte Vence
C.I: 25181135
Mundomisionero22@hotmail.com
domingo, 16 de noviembre de 2008
domingo, 9 de noviembre de 2008
CUARTO INFORME DE OPINIÓN PÚBLICA
LA ENCUESTA COMO INSTRUMENTO DE MEDIACIÓN DE OPINIÓN PÚBLICA
C.I: 25181135
Sección: 002
LA ENCUESTA
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.
La encuesta es una técnica de investigación con enfoques principalmente cuantitativo. Su finalidad es recabar información que sirva para resolver un problema de investigación. Esta técnica se traslada al uso de un instrumento de medición denominado cuestionario. Esa es la diferencia entre cuestionario y encuesta. Lo básico para hacer una encuesta es formular tus objetivos de investigación. ¿Qué necesitas saber?.
Las encuestas son los métodos más utilizados en la investigación de mercados debido, fundamentalmente, a que a través de las encuestas se puede recoger gran cantidad de datos tales como actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento (pasado, presente y pretendido), así como los datos de clasificación relativos a medidas de carácter demográfico y socio - económico. La captación de información a través de las encuestas se realiza con la colaboración expresa de los individuos encuestados y utilizando un cuestionario estructurado como instrumento para la recogida de la información.
Por tanto, la encuesta es un procedimiento utilizado en la investigación de mercados para obtener información mediante preguntas dirigidas a una muestra de individuos representativa de la población o universo de forma que las conclusiones que se obtengan puedan generalizarse al conjunto de la población siguiendo los principios básicos de la inferencia estadística, ya que la encuesta se basa en el método inductivo, es decir, a partir de un número suficiente de datos se puede obtener conclusiones a nivel general.
La principal ventaja de la encuesta frente a otras técnicas es su versatilidad o capacidad para recoger datos sobre una amplia gama de necesidades de información. Sin embargo, también presenta ciertas limitaciones o inconvenientes como son:
La posible renuncia del encuestado a suministrar la información que se desea obtener.
El encuestado puede ser incapaz de aportar la información requerida por múltiples motivos ( que no recuerde hechos, no los conozca , no distinga entre diferentes situaciones, etc.)
El propio proceso de interrogación puede influir en las respuestas del encuestado por cansancio en el interrogatorio cuandos e trata de encuestas excesivamente largas, por dar respuestas socialmente aceptadas, etc.
Estas limitaciones o inconvenientes de la encuesta se pueden evitar o reducir a través de un exhaustivo control del instrumento de recopilación de la información, es decir, mediante un adecuado diseño del cuestionario.
Tipos de Encuestas
Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras que los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. Este tipo de estadísticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información que se requiere, de ahí que sea necesario realizar encuestas a esa población en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen análisis. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestión.
Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total. Debe tener un diseño muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de población. La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estadístico-demográficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinión", esta forma de encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la población elegida no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que piensa un número de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema.
Actualmente, existen sistemas de gestión de encuestas en internet, que están acercando su utilización a investigadores que hasta el momento no tenían acceso a los medios necesarios para ejecutarlas.
Ejemplo de uso
Medir las relaciones neopetídicas entre variables demográficas, económicas y sociales.
Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos.
Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.
Existen otros tres métodos básicos para llevar a cabo las encuestas ad – hoc: personalmente, por teléfono o por correo. En la encuesta personal las preguntas se formulan en un encuentro directo entre encuestado y encuestador, en la encuesta telefónica la situación es similar salvo que la comunicación se realiza mediante el teléfono y en la encuesta postal se solicita a los encuestados que cumplimenten y devuelvan el cuestionario que se les envía por correo.
Estos diferentes tipos de encuesta presentan ventajas e inconvenientes que determinan el que su aplicación sea más recomendable ante determinadas situaciones.
Ventajas y Limitaciones de los Distintos Métodos de Encuestas
Encuesta personal :
Elevado índice de respuesta
Se conoce quién contesta
Evita influencias de otras personas
Se reducen las respuestas evasivas
Facilita la utilización de material auxiliar
Se pueden obtener datos secundarios por la observación
· Coste elevado
· Sesgos por influencias del entrevistador
· Necesidad de controlar entrevistadores, para evitar errores o faltas por parte de los entrevistadores.
Encuesta telefónica :
Rapidez en la obtención de datos
Coste más reducido
Permite entrevista a personas poco accesibles
Elevado índice de respuesta (más que en la postal pero menos que en la personal)
· Falta de representatividad de la muestra (personas que no están, que no tienen teléfono, etc..)
· Brevedad del cuestionario
· No se puede utilizar material auxiliar
Encuesta postal :
Reducido coste
Facilidad de acceso a las personas a encuestar
Flexibilidad en el tiempo para el entrevistado (puede contestar en cualquier momento)
Se evita la posible influencia del entrevistador
· Bajo índice de respuesta
· No hay seguridad de quién contesta el formulario
· Necesidad de datos
· El cuestionario ha de ser reducido
· Falta de representatividad
LA ENCUESTA PERSONAL
Las principales ventajas de las encuestas realizadas personalmente son las siguientes:
1. Entre los distintos métodos de encuesta, las personales son las que proporcionan un mayor índice de respuesta, ya que cuando se contacta con las personas a encuestar es poco probable que declinen responder el cuestionario o no lo concluyan una vez comenzado.
2. Son fiables puesto que se conoce con certeza quién contesta y se evita la influencia de terceras personas.
3. Se obtienen respuestas menos evasivas e inconcretas, ya que el entrevistador puede aclarar cualquier tipo de dudas que se puedan suscitar en el cuestionario y se reducen de forma considerable las típicas respuestas de no sabe no contesta.
4. Permiten utilizar materiales auxiliares para profundizar en determinados temas, tales como fotografía, láminas, productos, etc.
5. También pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado como presencia, ambiente familiar, sexo., etc.
En contrapartida, las encuestas personales presentan como principales inconvenientes:
1. Un coste elevado, ya que al tiempo necesario para realizar la entrevista hay que añadirle el tiempo que el entrevistador necesita para desplazarse hasta el lugar de residencia de la persona a entrevistar que, junto con el coste de los viajes, representa un coste importante por entrevista realizada.
2. Pueden originarse sesgos por influencias del entrevistador, es decir , la actuación del entrevistador en la encuesta, su presencia física, sus explicaciones, su entonación, etc. pueden representar una fuente de distorsión en la información obtenida. Para evitar estos posibles sesgos, es importante que en la selección los entrevistadores se tengan en cuenta ciertas cualidades personales, honestidad, objetividad, neutralidad y facilidad para los contactos humanos, siendo también importante una buena formación de carácter general sobre la técnica de la entrevista, formas de presentación, aclaración de respuestas, etc, además de las instrucciones concretas década investigación en particular que aunque traten sobre el mismo tema emplean cuestionarios y procedimientos de búsqueda de las unidades muestrales diferentes.
3. Teniendo en cuenta que la base de la investigación descansa en la veracidad de la información recogida, es necesario controlar que los datos presentados por los entrevistadores son ciertos y que proceden realmente de la muestra seleccionada. Para verificar esto, en las encuestas personales es necesario un exhaustivo control de los mismos, a través de una revisión de una pequeña muestra de las encuestas realizadas por cada encuestador.
En lo que a la realización de las encuestas personales se refiere pueden llevarse a cabo bien en el hogar de la persona encuestada o "in situ". Las encuestas efectuadas en el hogar se utilizan en investigaciones de tipo general, garantizándose la aleatoriedad de los hogares seleccionados a través de diferentes métodos de muestreo. Las encuestas "in situ" se realizan en diferentes lugares relacionados con el objetivo de la investigación (establecimientos estaciones de autobuses, etc.) con la finalidad de efectuar la encuesta en una situación más real.
LA ENCUESTA TELEFÓNICA.
La encuesta telefónica es un método cuya utilización va en aumento en los últimos años a medida que se incrementa el número de hogares con teléfono y mejora, por tanto, su representatividad.
Entre las principales ventajas que presenta la encuesta telefónica podemos destacar las siguientes:
1. Es una técnica que permite obtener información con gran rapidez, ya que en pocas horas un encuestador puede realizar múltiples encuestas.
2. En comparación con la encuesta personal su coste puede resultar más reducido, aunque esto depende de diversos factores tales como la duración del cuestionario, la distancia, las tarifas telefónicas, etc.
3. Permite acceder más fácilmente a personas ocupadas, sobre todo para encuestas de corta duración, a las cuales suele ser difícil llegar a través de encuestas personales.
4. En relación al índice de respuesta, el número de personas que aceptan contestar por teléfono una encuesta suele ser bastante elevado, aunque en los últimos años la rápida expansión de Telemarketing "dirigido" está provocando una disminución de la disposición del público a cooperar en las encuestas telefónicas como consecuencia del aumento de llamadas telefónicas, muchas veces indeseadas, y la confusión que puede producirse en los individuos entre el telemarketing y los estudios de investigación de mercados. Por ello, es fundamental dar una explicación clara y convincente de que se trata de un estudio de investigación comercial, sin ninguna intención de vender nada, informarle del objetivo de la investigación, quienes realizan y de cómo esa persona ha sido seleccionada.
Los principales inconvenientes o limitaciones de la encuesta telefónica son:
1. Los posibles problemas de falta de representatividad muestral como consecuencia de que sólo pueden ser encuestadas las personas que disponen del teléfono, si bien en el caso de que el universo lo constituyan las empresas no existe este problema pues prácticamente el cien por cien de ellas poseen teléfono. Con respecto a la selección de los números telefónicos es conveniente generarlos aleatoriamente a través de un directorio telefónico pues hay números que no están registrados y no incluye los nuevos abonados.
2. Otro de los aspectos que supone una limitación de este método es la brevedad de la entrevista que se recomienda que no exceda de 15 minutos. Ello implica que el cuestionario también sea breve y , por tanto, no puede recabarse demasiada información.
3. El no poder utilizar material auxiliar o de exhibición, como tarjetas, fotografías, bocetos, etc. limita también bastante el tipo de información que se puede obtener a través de las encuestas elefónicas.
En relación al diseño del cuestionario de las encuestas telefónicas hemos de tener presentes , los siguientes aspectos.:
1. La brevedad de la entrevista exige que el cuestionario sea reducido y no contenga demasiadas preguntas.
2. Las preguntas deben ser preferentemente cerradas o semiabiertas y con un abanico de respuestas no muy amplio.
3. Las preguntas de respuesta múltiple se deben eliminar o desglosar en sucesivas preguntas.
LA ENCUESTA POSTAL
La encuesta postal consiste en el envío por correo de un cuestionario a las personas que constituyen la muestra con la esperanza de que por la misma vía lo devuelvan cumplimentado.
1. Su reducido coste frente a los otros dos método de encuesta, pues es un sistema económico de recogida de información especialmente cuando el ámbito geográfico de la investigación de nivel nacional o internacional.
2. Es un sistema más flexible para el entrevistado que puede contestar el cuestionario en el momento más conveniente y empleando el tiempo que desee, lo cual puede llevar a respuestas más meditadas.
3. Se evitan los posibles sesgos que puedan originarse por la influencia del encuestador en el proceso de realización de la encuesta.
En lo que se refiere a las desventajas e inconvenientes de la encuesta postal destacamos como más importantes:
1. El bajo número de respuestas que se reciben en relación con los envíos realizados, que se sitúa en torno al 10% o 20%. Para tratar este problema del bajo índice de respuesta es necesario establecer una serie de mecanismos motivadores, como son:
2. La identidad del encuestado es una variable incontrolada, ya que no podemos asegurar que realmente conteste el cuestionario el destinatario del mismo y, al mismo tiempo, también pueden existir influencias de otras personas en las respuestas del encuestado y ello, lógicamente , introduce distorsiones en la muestra.
3. Las encuestas postales están limitadas a situaciones en las que se dispone de un directorio del universo a investigar, lo cual no siempre es frecuente en las investigaciones.
4. Otro de los problemas que motiva la ausencia de un entrevistador hace referencia a la poca cantidad de información que se puede obtener a través del cuestionario, que necesariamente ha de ser breve, salvo que los encuestados estén emocionalmente involucrados en el tema a investigar. Si bien no existe una regla general sobre la extensión del cuestionario, normalmente la brevedad del mismo incrementa el número de respuestas.
5. Finalmente, hemos de señalar los problemas asociados a la representatividad de la muestra, ya que la falta de respuesta puede dar lugar a que la estructura de la muestra real que se obtiene de los cuestionarios contestados no se ajuste a estructura de la muestra definida, siendo necesario o bien enviar nuevos cuestionarios a los estratos de la muestra de los que nos e han recibido suficientes respuestas, o completar las respuestas necesarias mediante entrevistas telefónicas o personales o bien desechar un determinado número de encuestas de aquellos estratos de la muestra cuyas respuestas fueron más numerosas, incrementándose en este último caso el error muestral.
El envío de un cuestionario postal debe ir acompañado de una carta de presentación con la que se pretende estimular a los encuestados a cumplimentar y devolver la encuesta y, al mismo tiempo, sirve como medio de comunicación entre el Investigador y el encuestado para dar a conocer los motivos de la investigación, quién la realiza, sus objetivos, etc.
En la presentación y redacción de esta carta deben tenerse presentes los principios básicos de la publicidad directa, es decir:
En relación al contenido de la carta debe hacerse referencia expresa a los siguientes aspectos:
CRITERIOS EN LA SELECCIÓN DEL TIPO DE ENCUESTA
Una vez expuestas las anteriores consideraciones sobre los diferentes métodos de captar información a través de las encuestas el problema de la elección idónea para la investigación depende, lógicamente , de los objetivos de la misma y de su adecuación en función de las ventajas y limitaciones que hemos señalado para cada no de los métodos. Así, por ejemplo, estableciendo como criterios la versatilidad, el tiempo de obtener la información, el coste , la precisión y la conveniencia para el encuestado podemos jerarquizar la elección de estos tres métodos.
En relación a la versatilidad, factores como el mayor o menor número de preguntas que pueden incluirse en el cuestionario, la cantidad de datos que pueden obtenerse, el tipo de preguntas y la posibilidad de utilizar ayudas visuales como tarjetas, fotografías, etc. determinan que la encuesta personal sea mucho más flexible y permita obtener una mayor variedad de información que las encuestas telefónicas o postales.
Cuando el tiempo es un factor clave en la investigación, la encuesta telefónica, lógicamente, es la forma más rápida de obtener la información y si bien en la encuesta personal se puede incrementar el número de encuestadores para suplir las limitaciones de tiempo, en la practica los problemas asociados con el adiestramiento, la coordinación y el control de un grupo excesivamente numeroso hacen que no sea ni factible ni económicamente rentable aumentar el número de encuestadores. En la encuesta postal resulta imposible acortar el tiempo que transcurre desde que se envían los cuestionarios hasta que se devuelven cumplimentados.
Con respecto al coste y en términos generales, la encuesta postal es la más económica, y la personal la más costosa. No obstante, pueden haber excepciones en función del tamaño del cuestionario, lugar de residencia de los individuos que constituyen la muestra, tarifas telefónicas, etc.
En lo que a la precisión del método utilizado se refiere, no cabe duda que existen una gran cantidad de factores que determinan la mayor o menor precisión de las preguntas, la mayor o menor disposición de los encuestados a contestar, etc.
Ahora bien, existen una serie de aspectos que afectan a la exactitud de los datos y difieren en cada uno de los métodos utilizados como son el grado de control sobre la muestra, que se refiere a la capacidad de identificar y obtener los datos de una muestra que sea representativa de los estratos de la población o universo y la capacidad de asegurar la cooperación de los encuestados contactados, el control en la supervisión, es decir, la posibilidad de minimizar preguntas en la encuesta que no se comprendan. En este sentido, la encuesta personal es la que permite obtener un mayor control sobre la muestra y superar los problemas asociados a las dificultades que pueda tener el encuestado a la hora de responder ciertas preguntas, mientras que la encuesta postal, lógicamente, es la que da lugar a menos errores derivados del propio entrevistador.
Finalmente , la encuesta postal, seguida de la telefónica es la más flexible desde la perspectiva del encuestado, pues le permite cumplimentar el cuestionario en el momento más conveniente y empleando el tiempo que desee.
Obviamente, el problema de la elección método no solo depende de estos cinco criterios y además es muy difícil que en el planteamiento de una investigación de mercados un método sea el mejor para todos los criterios. Por tanto, el más adecuado será el que mejor se adecue a las necesidades de información de la investigación teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo y de coste. Por otra parte, hemos de destacar que estos tres métodos de captar información a través de encuestas no son mutuamente excluyentes, sino que pueden combinarse y obtenerse así mejores resultados en el diseño de la investigación en función dela ventajas de cada uno de ellos.
EL PROCESO DE UNA ENCUESTA
Una vez establecidos los objetivos de la investigación, las necesidades de información que se requieren y definido el tipo de encuesta, personal, telefónica o postal, que es más conveniente utilizar, la primera fase del proceso de realización de una encuesta la constituye el diseño muestral que, implica decidir cuál va a ser el universo o población de la cual vamos a obtener la información, delimitar el tamaño muestral y seleccionar el método de muestreo más apropiado.
En segundo lugar, se ha de proceder a la elaboración del cuestionario, cuyo diseño entraña ciertas dificultades y han de tenerse en cuenta una serie de criterios generales que hacen referencia al contenido, tipo y secuencia de preguntas. Confeccionado el cuestionario es necesario también pretextarlo a una pequeña submuestra para detectar posibles errores y corregirlos.
Una vez redactado el cuestionario final se procede a la organización y realización de trabajo de campo, es decir, la recogida efectiva de los datos a través del procedimiento correspondiente la tipo de encuesta realizada, o sea mediante entrevista personal, por correo, o por teléfono.
La creación de la base de datos consiste, básicamente, en pasar a soporte magnético (disco o cinta) los códigos de las respuestas de los cuestionarios para que puedan ser transferidos a ficheros y leídos y tratados por el ordenador. El análisis de la información se realiza en función de los objetivos de la investigación, utilizándose el tratamiento estadístico que proceda en cada caso a través de los programas informáticos existentes. La técnica de análisis de datos pueden ser univariables, bivariables y multivariables según se trate, respectivamente, de analizar aisladamente una sola variable, la relación entre dos variables o la relación o interdependencia entre más de dos variables.
Finalmente, la última fase del proceso de investigación la constituye la interpretación de los resultados obtenidos, tanto a partir de las tabulaciones como de las técnicas de análisis multivariantes utilizadas. Estos resultados confirmarán o refutarán las hipótesis planteadas, permitirán llegar a unas conclusiones determinadas y podrán poner de manifiesto la necesidad de posteriores investigaciones. Por último, todo el proceso de investigación, desde el planteamiento del problema a investigar, la metodología seguida, los resultados obtenidos hasta las conclusiones alcanzadas se recogerán en un informe escrito que supondrá la síntesis de todo el proceso investigador.
En el ejemplo se recoge esos elementos básicos que constituyen el procedo de realización de una encuesta y a continuación, en el siguiente epígrafe, desarrollamos los aspectos más relevantes relacionados con el diseño de cuestionario, dejando para el tema siguiente el análisis de las siguientes fases o etapas de este proceso.
EJEMPLO:
ETAPAS DEL PROCESO DE REALIZACIÓN DE UNA ENCUESTA
DISEÑO MUESTRAL
Determinar Universo
Determinar Tamaño Muestra
Seleccionar Método de Muestreo
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Contenido de preguntas
Tipo de preguntas
Secuencias de preguntas
Prestest
Revisión y cuestionario final
ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DEL
TRABAJO DE CAMPO
CREACIÓN BASE DE DATOS Y
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:
INFORME FINAL
EL DISEÑO DE ENCUESTASEl diseño de una encuesta no es una actividad instintiva, sino que requiere atención, práctica y una buena dosis de sentido común. Lea por favor con atención los siguientes puntos, cuya intención es ayudarle a conseguir un mejor diseño y por tanto los resultados esperados en su investigación:
Defina lo mejor posible el objetivo de la encuesta. No pretenda crear una encuesta para alcanzar más de un objetivo porque sus conclusiones podrían fácilmente mezclar las informaciones obtenidas. Intente resumir el fin de la encuesta en una única frase. Si lo consigue habrá dado con el objetivo final y único de la encuesta.
Reduzca el número de preguntas al mínimo. Incluir una gran cantidad de preguntas es siempre una tentación para el diseñador del cuestionario, pero hay una regla de oro en el diseño de encuestas que dice que a más preguntas menos respuestas. Así es: la probabilidad de que un encuestado complete una encuesta es inversamente proporcional al número de preguntas que la compongan. Es necesario concentrarse en hacer las preguntas correctas en lugar de tratar de abarcar mucho. Una encuesta perfecta es aquella en la que ya no puede eliminarse nada más.
Sea preciso al enunciar la pregunta y al elegir las posibles respuestas a esa pregunta. Si confunde al entrevistado puede usted estar obteniendo una información diferente de la que quería, y ni siquiera darse cuenta de ello hasta que sea demasiado tarde.
Utilice preguntas cerradas (aquellas con respuestas predefinidas) siempre que sea posible. Las respuestas abiertas son siempre mucho más problemáticas de valorar como resultados.
Si sospecha que hay algún aspecto de la encuesta que exige que el entrevistado pueda proporcionarle una información que no pueda ser codificada de otra forma, utilice entonces preguntas de respuesta abierta. Un buen ejemplo de este caso puede darse en una encuesta de clima laboral si se sospecha de que existe un problema, pero no se conoce de antemano su naturaleza.
Organice la encuesta de un modo progresivo.
El curso de las preguntas debe ser congruente y natural. Si presenta las preguntas de un modo desordenado causará confusión en el entrevistado y esto puede hacer que abandone la encuesta o que sus respuestas sean menos precisas.
Revise, revise y revise.
No puede pretender someter a su público objetivo a encuesta tras encuesta. Por tanto hay poco margen para el error. Si se equivoca no podrá volver a realizar la misma encuesta hasta pasado algún tiempo y habrá dejado pasar una oportunidad valiosa. Compruebe una y otra vez el cuestionario y el diseño. Cuando esté convencido de que todo está correcto vuelva a revisarlo. Un buen consejo sería terminar el diseño de la encuesta, dejarlo apartado fuera de la vista durante un par de días y volver a revisarlo. Probablemente se sorprenderá al comprobar que encuentra cosas mejorables que le habían pasado desapercibidas.
El porcentaje de respuestas a las encuestas suele ser bajo.
Ésta es una preocupación recurrente para cualquiera que se plantee hacer una encuesta. Póngase por un momento en el papel de uno de sus entrevistados y pregúntese cuál puede ser su motivación para participar en la encuesta. Si no encuentra ninguna motivación lo suficientemente intensa plantéese la posibilidad de añadir un incentivo (un regalo o la participación en el sorteo de un regalo) a todo aquel que complete la encuesta.
EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO
El cuestionario es el esquema formalizado para recopilar la información de los encuestados que contiene las preguntas a realizar y los espacios destinados a las respuestas; es decir, es la traducción de los objetivos informativos de la investigación en preguntas específicas.
El diseño del cuestionario es un elemento clave en el proceso de realización de una encuesta en gran medida condicionada a lo acertado que sea el diseño de las preguntas. De ahí el conocido tópico que la realización del cuestionario es más un arte que una técnica, pues no existen principios que garantizan la elaboración de un cuestionario efectivo y eficiente. El diseño del cuestionario es más una técnica aprendida por el investigador a través de su experiencia y realmente de esta experiencia acumulada han surgido una serie de reglas o pautas que pueden ser de gran utilidad para diseñar un cuestionario y que hacen referencia al tipo o formato de preguntas a utilizar, a su redacción y al orden o secuencia de las mismas.
TIPO DE PREGUNTAS EN LOS CUESTIONARIOS
En primer lugar y en función del tipo de respuesta podemos distinguir los siguientes tipos de preguntas:
P. abiertas: Son aquellas en las que no se establece ningún tipo de respuesta, dejando ésta al libre arbitrio del encuestado. Es decir, la respuesta del encuestado no está previamente definida y el encuestador se limita a registrar al pie de la letra la contestación obtenida.
P. Cerradas. Son las que el encuestado se limita a elegir una o varias de la respuestas definidas previamente en el cuestionario; las respuestas se conocen a priori y están totalmente precodificadas.
Ambos tipos de preguntas tienen sus ventajas y limitaciones.
Las preguntas cerradas, por el contrario son más fáciles de contestar dado que requieren un menor esfuerzo por parte del encuestado y lógicamente, no es necesario ni agruparlas ni codificarlas con posterioridad. Por ello, suelen ser las preguntas más utilizadas en los cuestionarios.
Una alternativa intermedia entre las preguntas cerradas y abiertas y de uso frecuente en los cuestionarios es la utilización de preguntas semiabiertas, es decir preguntas cerradas con un ítem abierto para reservar la posibilidad de incorporar otras respuestas diferentes de las previamente seleccionadas.
En las preguntas cerradas, a su vez, podemos distinguir entre:
P. dicotómicas: Son las que tienen dos únicas respuestas.
P. de abánico de respuestas: Son aquellas en las que el encuestado debe elegir entre un determinado número de respuestas posibles. En este tipo de preguntas, cuando las posibles opciones de respuesta son numerosa es conveniente hacerlas con tarjeta en vez de leer las respuestas al objeto de impedir que unas respuestas tengan más probabilidad de ser elegidas que otras, ya que cuando el número de respuestas es relativamente grandes, las últimas tienen más probabilidad de ser recordadas que las primeras. Este tipo de preguntas con tarjetas también es conveniente utilizarlo en preguntas con respuestas difíciles o que puedan producir cierto rechazo el contestarlas.
P. de escala subjetiva: Son aquellas preguntas en que las respuestas se gradúan en intensidad creciente o decreciente sobre el punto de información deseado. Es decir, el encuestado se posiciona subjetivamente respecto a las diferentes categorías de respuesta. (¿Qué le parece...? Bien Mal Peor)
P. de escala subjetiva numérica: Son similares a las anteriores pero con posiciones numéricas.
P. Cuadro: Se utilizan principalmente para obtener más de una información que se recoge normalmente en cuadros de doble entrada.
Hay otro tipo de preguntas que tienen una funciones especiales dentro del cuestionario, que constituyen mecanismos especiales de indagación o sirven a distintos fines de información:
P. filtro: Son preguntas cerradas, con pocas opciones (normalmente son preguntas dicotómicas) de cuyas respuestas depende hacer o no preguntas posteriores. En definitiva, este tipo de preguntas constituyen una bifurcación en el cuestionario.
P. de control: Suelen utilizarse frecuentemente en los cuestionarios al objeto de comprobar la veracidad y la coherencia de las respuestas que se han dado anteriormente. Incluyen respuestas falsas o con algunas trampa al objeto de que el encuestado se percate de ella.
P. de consistencia : Son preguntas similares a las de control que tienen por objeto comprobar la consistencia de las respuestas del entrevistado. Se trata de preguntas similares, pero redactadas de distinta forma, que se sitúan espaciadas entre sí para ver si las respuestas de ambas preguntas son congruentes.
P. de introducción o de contacto: Son las que se hacen par iniciar el cuestionario o para pasar de un tema a otro al objeto de crear un clima de confianza e interés en el entrevistado.
REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS DE LOS CUESTIONARIOS
Con respecto a la redacción de las preguntas, en general una pregunta bien formulada es aquella que:
1. No ejerce influencia en el sentido de la respuesta
2. No incita a una respuesta inexacta que no corresponda a la información buscada.
En este sentido, existen una serie de reglas o recomendaciones fundamentadas en el sentido común y en la simple experiencia que deben tenerse presentes en la formulación de la preguntas y que a continuación detallamos:
Debe utilizarse un lenguaje accesible, que se entienda, es decir, el vocabulario ha de ser sencillo, directo, y familiar. No hay que olvidar que salvo estudios específicos, las preguntas van dirigidas a personas de la más diversas clases y formación y consecuentemente hay que tenerlo en cuenta excluyendo la utilización de palabras o conceptos difíciles.
No se deben utilizar palabras o frases ambiguas que puedan tener distintas interpretaciones. Así por ejemplo, el término "frecuentemente" en la utilización de un producto puede significar todos los días, dos o tres veces en semana, etc..
Las preguntas deben ser neutras o imparciales, evitando que se alguna forma pueda estar implícita una determinada respuesta. Por ejemplo, a la pregunta ¿está usted a favor de que el Ayuntamiento de Las Palmas cree más zonas verdes en la ciudad ? la totalidad de los entrevistados contestarán positivamente y estas respuestas no coincidirían si la pregunta se formulase de la siguiente forma: ¿está usted a favor de la creación de más zonas verdes en la ciudad aunque ello suponga un incremento de los impuestos por pare del Ayuntamiento de Las Palmas?.
Se deben evitar la utilización de palabras cargadas de ciertas connotaciones, puesto que en muchas ocasiones una pregunta formulada de una determinada forma puede sugerir la respuesta en una determinada dirección.
No se deben incluir preguntas que sean difíciles de contestar o requieren cálculos, o esfuerzos memorísticos por parte del encuestado y probablemente no los recuerde todos, es preferible enumerarle los productos o servicios y preguntarle si los utiliza o no.
Tampoco deben formularse preguntas de doble efecto, es decir preguntas cuya redacción pueda implicar una doble respuesta.
Hay preguntas que se refieren a temas delicados o sensibles que pueden poner al entrevistado en una situación embarazosa o preguntas que tienen un elemento de prestigio o de adhesión a normas socialmente aceptadas, que generalmente dan lugar a respuestas con un alto índice de parcialidad. Para evitar los posibles riesgos que puedan producirse en este tipo de preguntas o renuncias del encuestado a contestarlas se han desarrollado deferentes procedimientos para obtener respuestas más exactas:
A través de enunciados contrarrestados que consisten en iniciar la pregunta con una afirmación que sugiere que el comportamiento en cuestión es común entre la población, y posteriormente, formularle la pregunta.
Por medio de enunciados indirectos, por ejemplo formulando la pregunta sensible pero referida a otras personas, ya que supone que el comportamiento o la actitud del encuestado se verá reflejada en la respuesta.
Realizando la pregunta con tarjeta de forma que el encuestado responda con el numero que hace referencia a la respuesta en la tarjeta.
A través de baterías de preguntas que nos permitan acercarnos al tema de una forma indirecta.
La preguntas no deben ser excesivamente largas ya que los cuestionarios deben ser fluidos y con preguntas cortas en donde se pueda imponer un ritmo de preguntas y respuestas que no aburran al encuestado ni al encuestador. Cuando este ritmo se altera con una pregunta cuyo texto es excesivamente largo o repetitivo, la conversación pierde dinamismo e incide negativamente en el desarrollo de la entrevista.
La redacción de las preguntas debe invitar a colaborar, debe formularse de forma amable, natural, y con un lenguaje normal. El entrevistado no debe tener la sensación de estar sometido a un examen, por lo que el cuestionario tiene que diseñarse de forma que entre el encuestado y el encuestador se produzca una situación lo más parecida a una conversación normal.
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
Al redactar las preguntas hay que tener también especial cuidado en el orden en que se incluyen en el cuestionario, ya que la secuencia de las preguntas puede influir en la naturaleza de las respuestas del encuestado y , por consiguiente, sesgarlas. Para ello existen una serie de pautas generales que pueden ser muy útiles en la estructuración del cuestionario:
Al inicio del cuestionario se debe incluir una presentación solicitando la cooperación del encuestado y especificando los objetivos de la investigación, quién la realiza y una declaración explícita de que la información que se facilita tendrá un tratamiento global, ya que la garantía de anonimato de un cuestionario es fundamental para crear una buena disposición a contestar.
La primera pregunta debe ser de carácter general, sencilla y potenciadora del interés del encuestado. En ocasiones esta pregunta de carácter introductorio no se relaciona con las necesidades de información de la investigación, ya que su único objetivo es lograr la cooperación del encuestado y establecer una relación de armonía con él.
Las preguntas de tipo general deben preceder a las preguntas más específicas.
Generalmente las preguntas más sencillas deben ir al principio del cuestionario, reservando las más comprometidas para el final y dejar el espacio intermedio para las más substantivas e importantes de la investigación. Es decir, las preguntas menos problemáticas deben formularse inicialmente y de forma gradual se introducirán las preguntas más complejas y personales.
El flujo en el proceso de las preguntas debe ser lógico de acuerdo con la perspectiva del encuestado y, al mismo tiempo, las preguntas deben agruparse en función de su temática para evitar el desconcierto del entrevistado haciendo preguntas relativas a un mismo tema en diferentes fases de la entrevista.
Los datos de identificación del encuestado, utilizados como variables de análisis y a nivel global para comprobar la fiabilidad de la muestra deben formularse al final del cuestionario.
REALIZACIÓN DEL PRETEST
Una vez diseñado el cuestionario aplicando las reglas anteriormente expuestas, este debe ser pretestado o probado entre una submuestra pequeña con objeto de detectar posibles problemas que puedan surgir en el cuestionario. En esta prueba preliminar es aconsejable utilizar encuestadores experimentados para detectar posibles preguntas que originen confusión en el encuestado, palabras que no se entiendan, problemas que se pueden presentar en las categorías normalizadas de las preguntas cerradas, etc.. Asimismo, el formato de respuesta abierta puede utilizarse en este pretest para determinar las categorías de respuestas más apropiadas o frecuentes y, posteriormente, convertirla en una pregunta cerrada.
Algunas de las variables que nos determinan un mal diseño del cuestionario son el número de negativas a contestar preguntas, una alta proporción de "no sabe/ no contesta" y también preguntas en blanco. A no ser que se haya seleccionado erróneamente la muestra y , por ejemplo, se pretenda investigar un tema de alta cualificación entre personas con poca formación, no es normal que el porcentaje de preguntas en blanco o que no se saben contestar supere el 10% si el cuestionario está bien diseñado. Cuando ocurren estos casos, habrá que investigar las causas de los problemas, corregir los errores detectados hasta llegar a la redacción del cuestionario definitivo.
En relación al número de personas que constituyen la submuestra de esta prueba preliminar depende de las características de la muestra, aunque normalmente suele oscilar entre 25 y 50 personas y , lógicamente, las personas que integran la submuestra deben coincidir en sus características con la muestra de la investigación definitiva.
CODIFICACIÓN DEL CUESTIONARIO
La codificación de los cuestionarios tiene por objeto facilitar la introducción en el ordenador de la información que se recoge en los mismos para su posterior tratamiento informático - estadístico. Consiste en asignar a cada una de las preguntas que integran el cuestionario un número diferente y a su vez cada categoría de respuesta correspondiente a las distintas preguntas llevará asociada también un número distinto para poder identificar la respuesta con su correspondiente numeración y el encuestador se limita en le caso de preguntas cerradas a trazar un círculo alrededor del código correspondiente. Para las preguntas abiertas la codificación de las respuestas se tiene que realizar forzosamente con posterioridad a la realización del trabajo de campo.
En el caso de pregunta múltiples (el encuestador puede responder más de una categoría de respuesta, tantas como se indique en el cuestionario) habrá que introducir tantos números como posibles respuestas pueda citar el encuestado. En el caso de que el encuestado no cite todas las posibles respuestas contempladas en el cuestionario se cumplimentará el resto de los códigos de respuesta con ceros. Otra alternativa factible en la codificación de las preguntas de múltiple respuesta es considerar cada categoría como una pregunta dicotómica de SI/NO (1/0).
Una vez realizado el trabajo de campo, que analizaremos de forma detallada en el próximo epígrafe, es necesario la creación de la base de datos, que consiste en introducir en soporte informático los códigos de respuestas de los cuestionarios a través de un programa o paquete informático (Gandia Bardwin). Una vez que se han introducido y grabado todos los datos y como fase previa al análisis de la información a través del tratamiento estadístico pertinente, es conveniente realizar una tabulación simple de todas las variables, es decir, contar el numero de casos que se incluyen en cada una de las categorías contempladas en las respuestas de cada pregunta a través de una simple frecuencia de cada variable, al objeto de comprobar que la base de datos no contiene errores.
EL TRABAJO DE CAMPO
El trabajo de campo es aquella etapa del proyecto de investigación durante la cual los encuestadores se ponen en contacto con los encuestados, administran los cuestionarios para recoger la información, registran los datos y devuelven los cuestionarios para su posterior control y procesamiento.
La planificación del trabajo de campo es un aspecto básico en el proceso de una investigación de mercados y su desarrollo depende del método de obtención de la información que se utilice; así el trabajo de campo para un estudio basado en encuestas personales es totalmente distinto al de una investigación basada en encuestas postales.
RECOMENDACIONES EN EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
En las entrevistas personales y telefónica, el encuestador puede ser una fuente de errores relacionados con :
(a) falta de armonía entre el entrevistador y el encuestado,
(b) la formulación incorrecta de las preguntas,
(c) errores en el registro de las respuestas y
(d) falseamiento de las encuestas.
A continuación analizamos brevemente los aspectos más relevantes que hacen referencia a los cuatro elementos anteriormente reseñados para obtener mejores resultados en el proceso de la entrevista.
ARMONÍA ENTRE EL ENTREVISTADOR Y EL ENCUESTADO
Durante una entrevista, la percepción del encuestado acerca del encuestador puede afectar directamente a la capacidad de este último para establecer una armonía adecuada, ya que los entrevistadores que pueden establecer relaciones efectivas con los encuestadores son capaces de recoger información más completa y exacta.
En el caso de la entrevista personal, la forma de vestir del entrevistador y su compostura son importantes para establecer una buena armonía, ya que la mayoría de las personas los consideran como indicadores de las actitudes de las personas. En este sentido, la conducta del encuestador debe ser de gran amabilidad y el encuestado debe ver al entrevistador como una persona capaz de entender sus puntos de vista.
Formulación de las preguntas. Se han desarrollado una serie de pautas apropiadas para, la mayoría de las situaciones de entrevista que a continuación brevemente reseñamos.
1 Estar muy familiarizado con el cuestionario. El encuestador debe estudiar el cuestionario pregunta por pregunta para evitar cometer errores en su lectura. Las preguntas se deben leer de la forma más natural posible y en un tono de conversación.
2. Formular las preguntas exactamente como aparecen escritas en el cuestionario. El entrevistador no debe realizar cambios en la formulación de las preguntas, tales como dejar de leer una parte de la pregunta, cambiar palabras o agregarlas, etc., ya que puede distorsionar el resultado de la investigación.
3. Formular las preguntas en el orden que aparecen en el cuestionario. En el diseño del cuestionario se estableció la secuencia de las preguntas de forma que exista un sentido de continuidad en el tema tratado y se eviten sesgos en la obtención de la información.
4. Formular cada una de las preguntas especificadas en el cuestionario. La respuesta del encuestado a una de las preguntas puede contestar otra de las preguntas que aparecen después en el cuestionario. En esta situación, el entrevistador no debe omitir la pregunta que parece haber sido contestada con anterioridad, ya que puede ser una pregunta de control.
5. Utilizar técnicas de indagación para lograr que el encuestado conteste la pregunta. Las preguntas han sido diseñadas para que las contesten todos los encuestados que forman parte de la muestra; sin embargo, en ocasiones puede ocurrir que el encuestado no comprenda o mal interprete la pregunta, que rehúse a contestarla o que de una información incompleta o ambigua.
CONTROL DEL TRABAJO DE CAMPO.
Teniendo presente que la base de toda investigación de mercados descansa en la veracidad de la información recogida, es necesario controlar que los datos sean ciertos y que procedan realmente de la muestra seleccionada. Para verificar esto, en las encuestas personales es necesario un exhaustivo control a través de una revisión de una pequeña muestra de las encuestas realizadas por cada encuestador. Los sistemas de control utilizados habitualmente pueden ser directos o indirectos.
Los sistemas de control directos se basan en un control personal o telefónico realizando nuevamente la encuesta o preguntando si realmente le realizaron la encuesta en la fecha indicada. El porcentaje de encuestas que se recomienda controlar personal o telefónicamente oscila entre un 10% o 15% , dependiendo de la confianza que se tenga en los encuestadores.
Los sistemas de control indirectos consisten en un análisis interno y comparativo de los cuestionarios cumplimentados por cada entrevistador. Entre los métodos más utilizados podemos destacar los siguientes:
a) El control de curvas de estabilidad. Se establece a través de la tabulación de los cuestionarios de un entrevistador en orden secuencial de realización de su trabajo. Un número elevado de respuestas en el mismo sentido para alguna pregunta, superior a las dadas por otros entrevistadores, supone un control más estricto de su trabajo.
b) El control de consistencia de preguntas. Se comprueba si existen las mismas respuestas o ausencia de las mismas en los cuestionarios de los encuestadores.
c) El control de batería de preguntas. Se comprueba a través de las preguntas diseñadas a tal efecto para controlar el grado de aceptación que se debe dar a la información obtenida.
INFORME SOBRE LOS HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN.
La última etapa de una investigación la constituye la redacción final de informe, es decir, un documento escrito que incluye las diferentes etapas cubiertas durante el proceso de la investigación y se exponen los resultados y conclusiones extraídas del análisis aportando los datos, análisis y resultados de manera organizada y coherente.
Lógicamente, no existe un modelo único de informe, pues depende del tipo y profundidad de la investigación llevada a cabo, la metodología utilizada, los objetivos planteados y del destinatario del mismo. Desde este último punto de vista se pueden distinguir dos tipos de informes:
(a) informes técnicos, que son los destinados a personas con alta formación técnica, para los cuales cobran singular relevancia los detalles relativos a la metodología utilizada:
(b) informes divulgativos que están destinados a una audiencia más general, muchas veces poco familiarizada con detalles técnicos, por lo que en este tipo de informes los detalles técnicos tienen mucho menos interés que las conclusiones y recomendaciones que contenga, pues se supone que sobre esta información van a basarse las decisiones. En los informes deben combinarse ambos enfoques, dando mayor importancia al aspecto divulgativo cuando los resultados del informe van destinados a directivos de empresa.
Si bien no existe un formato único y específico que defina la estructura de un informe, en términos generales podemos establecer una estructura común como la más frecuentemente utilizada:
a) Portada. La portada debe contener un título que resuma la esencia del estudio, la fecha, el nombre de quien presenta el informe y el nombre de la organización a quien va dirigido el informe.
b) Índice de Contenidos. Al objeto de ayudar a los lectores a encontrar secciones específicas que puedan ser de mayor interés, el índice enumera en forma secuencial los temas que se encuentran en el informe, junto con referencias de las páginas. En algunas ocasiones, también se utiliza un índice de tablas (figuras, ilustraciones, gráficos) para enumerar los títulos y números de página de todas las ayudas visuales.
c) Introducción. El objetivo de la introducciones proporcionar al lector la información básica (antecedentes) necesaria para entender el resto del informe. La naturaleza de la introducción está condicionada por la diversidad de la audiencia y su familiarización con el proyecto de investigación. Cuanto más diversa sea la audiencia, más extensa será la introducción. En términos generales , en la introducción se debe explicar claramente la naturaleza del problema y los objetivo de la investigación.
d) Metodología. En los apartados que integran esta sección se detallan las fuentes de información utilizadas, los aspectos relacionados con el diseño muestra y el método utilizado en la obtención de información. En definitiva, la sección de metodología debe (a) resumir los aspectos técnicos del proyecto de investigación en un estilo comprensible y (b) permitir desarrollar una confianza en la calidad de los procedimientos utilizados.
e) Resultados. El cuerpo del informe está compuesto por los resultados de la investigación, los cuales deben estructurarse en función de los objetivos que se persiguen. ES decir , los resultados deben estructurarse en un flujo lógico de información y no debemos limitarnos a ofrecer una serie de frecuencias de respuesta, una para cada pregunta del cuestionario. Ello reflejaría una falta de creatividad y empeño. Con frecuencia, en la presentación de resultados se emplean tablas, gráficos e ilustraciones para explicar las diferentes relaciones entre los diversos datos analizados.
f) Conclusiones y Recomendaciones. Las conclusiones tratan de resumir los principales resultados que merecen especial atención y sobre la base de estas conclusiones hacer las recomendaciones más pertinentes.
g) Anexos o Apéndices. Se incluyen los materiales de apoyo que no son absolutamente esenciales en el cuerpo del informe: Copia de cuestionario o formato de recogida de información, cálculos del plan de muestreo, cálculos estadísticos, que no deben incluirse en el cuerpo del informe, tablas estadísticas que no son relevantes, etc.
h) Bibliografía. Debe incluir todas las publicaciones o fuentes consultadas en la realización de la investigación.
Diseño y aplicación de una Encuesta a las autoridades parroquiales
INSTRUMENTO
Sección A: Datos Personales y Administrativos del Evaluado
Municipio________________
Parroquia________________
Sector __________________
Apellidos y Nombres___________________________________________
Cargo que Desempeña__________________________________________
Sección B: Características del Trabajo
¿Con que frecuencia se reúnen las autoridades de la Parroquia para definir la agenda de trabajo comunitario?
1. Una o varias veces a la semana_____
2. Una vez cada quince días_____
3. Una vez al mes__________
4. Otro _____ Especifique________________________
¿Considera usted, que hay integración armónica de funciones y actividades desarrolladas en el trabajo comunitario entre las diferentes autoridades que hacen vida en la Parroquia (Concejal, Prefectura, Junta Parroquial, Registradora Civil y Concejos Comunales)?
1. Si___________ 2.No_____________3.N.S/N.C._________
¿Cree usted, que las actividades de tipo comunitario se deben realizar en forma coordinada entre las autoridades de la Parroquia (Concejal, Prefectura, Junta Parroquial, Registradora Civil y Concejos Comunales)?.
1. Si___________ 2. No____________3. NS/NC.________
¿Es necesario que las actividades o programas comunitarios se planifiquen con visión de equipo?
1. Si___________ 2. No____________3. NS/NC._________
¿Promueve usted canales de comunicación con las demás autoridades de la Parroquia (Concejal, Prefectura, Junta Parroquial, Registradora Civil y Concejos Comunales)?.
1. Si___________ 2. No____________3. NS/NC._________
¿Considera usted que algunas responsabilidades relacionadas con el trabajo comunitario deben ser compartidas entre las autoridades de la Parroquia (Concejal, Prefectura, Junta Parroquial, Registradora Civil y Concejos Comunales)?.
1. Si___________ 2. No____________3. NS/NC._________
¿Cree usted, que las actividades de tipo comunitario deben guiarse por un objetivo común por parte de las autoridades de la Parroquia (Concejal, Prefectura, Junta Parroquial, Registradora Civil y Concejos Comunales)?.
1. Si___________ 2. No_____________3. NS/NC._________
Si desea puede escribir aquí cualquier otro comentario con respecto a los puntos planteados en esta encuesta
BIBLIOGRAFÍA
“Introducción a los métodos de la sociología empírica”, Renate Mayntz, Kurt Holm, Peter Hübner. Alianza editorial.
“Los métodos de investigación en las ciencias sociales” por A. Angus Campbell y George Katona. Festinger y Katz.
Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 212-219.
Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 112
Investigación de mercados: obtención de información. (Angel Fernández Nogales)
Fundamentos y técnicas de Investigación comercial. (I. Grande y E. Abascal)